为民“诚”管 让银城更美丽
同安区城市管理局以党建为引领,营造全民参与共建共管和谐氛围,不断提升市容市貌
2019-04-28 00:00来源:厦门日报

 

 ▲同安区城市管理局执法人员开展党员教育活动,进行党旗下的宣誓。

  ▲同安区城管局积极开展宣传活动,将法律法规送到群众手中,结合宣传活动开展有奖知识竞答和歌舞表演。

  ▲同安区城管局加强巡查力度,守护市容市貌。

  ▲城管人员走村入户,为村民开展普法宣传。

  为更好地提升城市综合管理水平,助力富美同安赶超发展,为民打造宜居宜业城市,同安区城市管理局坚持以党建为引领,以住建部倡导的“721工作法”为指导,深入开展“强基础、转作风、树形象”活动,着力打造“学习型、创新型、服务型”城管队伍,用“诚”为民管城,用“诚”走进群众,用“诚”为民服务,用“诚”营造全民参与共建共管的和谐氛围,让城市管理工作更高效,让城市市容市貌不断提升。

  收集民声解民忧  建立长效管理机制

  “商贩摆摊严重影响周边居民、占道行为污染了环境。”4月3日中午,同安区城市管理局数字指挥中心值班队员目不转睛地盯着大厅内的电脑屏幕,一条从网站上搜索出来的信息立刻引起了同安区城管局的关注。

  百姓的诉求就是行动的号角。根据群众反映的情况,值班人员立即将这条信息转交给所在区域的洪塘中队。城管队员实地调查了解到,占道经营区域位于闽南农副产品物流中心周边,因物流中心内部建设,一些运输果蔬的车辆只能停放在路边,加上一些村民为了做生意将摊点摆到路面上,确实造成了交通堵塞。

  针对“病情”,洪塘中队“对症下药”,同时协调市场管理处和交通执法等相关部门开展联合整治,提高成效。

  每天早上6点,天刚蒙蒙亮,洪塘中队城管队员就已到位,忙碌了起来。“您看,您的摊位占了道路,大家过不去也不安全,我们帮您一起把东西往里面挪一挪。”“阿婆,烂菜叶别乱扔,不远处就有垃圾桶。”“阿伯,这里不允许摆摊,我们帮您收起来。”……

  而祥平街道的杜桥市场周边,同样可以看到城管队员温馨劝导的场景。

  杜桥市场由于流动摊位较多,一直是个“老大难”问题,占道经营现象严重,居民叫苦不迭。“杜桥市场是城区市容市貌问题比较集中的区域。由于地理位置好,周边居民多,造成流动摊位较多,带来的沿街摆摊设点、占道经营等不文明行为也比较突出。”祥平中队城管队员介绍,“周边居民和上下班路过这里的市民意见较大,普遍反映这个问题。”对此,近一个月,祥平中队加大力量,起早贪黑进行不间断的集中整治,取得显著成效。

  在对这些群众反映比较强烈问题的整治行动中,同安区城市管理局建立了长效管理机制,城管队员采取宣传劝导、定人定岗定时值守、错时交叉巡查、协调多部门联合疏导、开展集中整治等多种措施,巩固整治成果。同时,机动一中队加强了夜间的巡查力度,确保市容维护无空档。

  “经过连续的综合整治,闽南农副产品物流中心与杜桥市场的市容市貌得到了明显改观。”相关工作人员说。

  午夜出勤制止噪声  为百姓守护安宁

  “夜深了,我家附近还在施工,吵得我们没法睡觉。”4月17日深夜11点多,举报电话响了,一位群众反映洪塘镇龙东村有噪声扰民现象。同安区城管局数字指挥中心工作人员立即将情况转交给机动一中队。

  机动一中队城管队员驱车赶往12公里外的龙东村郊外,找到事发地点。此时,一处工地正在施工,机器的轰鸣声格外刺耳。

  “你们半夜施工噪声扰民,请配合一下,立即停工。”城管队员劝导施工人员关闭了机械。

  然而,离开现场快回到中队的城管队员又接到了值班室电话,那处工地又开始施工扰民了。遇到这种情况,的确很累,但群众事无小事,城管队员立即调转车头赶回现场。

  凌晨1时许,城管队员再次来到现场劝停施工行为,并告知施工人员,他们的行为对周边居民造成了严重影响,如果再次噪声扰民将实施处罚。在队员的耐心教育下,施工人员终于认识到错误,收起机械离开了施工现场。

  城管队员将车辆停靠在路边守到了凌晨2时许,确定施工人员不会再返回才疲惫地归队。

  “类似这样的半夜执勤任务还有很多。”城管工作人员介绍,同安区城管局每年仅电话受理、反馈的各类举报、投诉案件和咨询就高达数万起,“每处理一起举报件,都需要花费很多时间和精力,但只有更耐心、更细心地解决群众的问题,才能更好地为民服务。”

  赢得支持和尊重  热心村民为城管带路

  近两年来,同安区城市管理局积极变末端执法为源头治理,变被动管理为主动服务。同时,城管队员积极开展宣传活动,不仅将法律法规送到群众手中,还结合宣传活动开展有奖知识竞答和歌舞表演,给群众带来了更多的欢声笑语。

  4月17日晚上9时许,城管队员在同安区莲花镇莲花山下的后埔村开展送法下乡活动后,因不熟悉道路加上天黑,站在岔路口讨论怎么出村。一名村民听到后,马上表示要为队员指路。“村里路况不好,又到了晚上,我给你们带路吧。”城管队员上车正准备启动车辆,村民老叶已经推出自己的摩托车,执意要带路。城管队员小蔡认出这位村民就是在宣传活动现场向城管队员咨询如何申请农村建房的老叶。

  老叶足足带了两公里路,每个拐角、每个坑洼都停下来提醒城管队员小心,让队员十分感动。

  近年来,同安区城管局不断走村入户,开展普法宣传活动。同安区城管局局长郑森说:“将一张宣传单送到群众手中,如果能及时打消一个违建念头,制止一栋违建,避免拆除给群众带来的巨大经济损失,我们多跑破几双鞋子也是划算的,村民也会逐渐体会到我们的用心。”

  以诚感人者,人亦以诚而应。在开展城市日常管理工作中,处处可见城管队员服务城市被汗水打湿衣背的身影。救助烈日下地基井内中暑昏倒的民工和深夜倒在路边草丛中不省人事的醉汉、帮助走失儿童寻找家长、雨天为残疾人打伞、帮助车祸中受伤的市民、慰问偏远山区的贫困群众、组织献血缓解血站之急……同安城管不断涌现好人好事,银城处处充满着城管队员的温情。城管,来自百姓,走进群众,与人民群众保持鱼水深情。同安区城市管理局以“诚”打造服务型新城管队伍,一次次让群众看到了这支队伍崭新的精神面貌,以实际行动不断取得市民对城市管理工作的理解与支持,不断赢得广大群众的尊重。

  城载百姓,管护万家;城管诚管,城将更美。同安区城管局将继续努力,全心全意为民服务,以“诚”铸造群众满意的“银城‘诚’管”品牌。

  文/图

  本报记者

  朱道衡  卢漳华

  通讯员

  蔡剑明

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责任编辑:陈培章