培养有职业经理人意识的医院管理人才
厦门市海沧医院党委积极思变,开设职业化医院管理培训班,推动职业化、现代化管理,助力医院可持续发展
2020-11-17 00:00来源:厦门日报

  厦门市海沧医院外景图。

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  庄建民主编的中国第一部医院体验管理专著《医院管理新思维——体验管理》一书由人民卫生出版社出版。

  (唐光峰 摄)

  图2 、图3

  厦门市海沧医院职业化医院管理培训班正式开班,通过职业化管理让医患“双赢”,提升患者就医满意度。

  文/本报记者 刘 蓉 许舒昕

  通讯员 夏华珍 魏丹

  图/厦门市海沧医院 提供 (除署名外)

  没有全民健康,就没有全面小康。随着医药卫生体制改革在我国的进一步深化,国家对医院管理者的职业化管理能力、医院现代管理水平的要求也日益提高。

  始创于1898年的厦门市海沧医院是目前海沧区唯一的市属公立三级医院,2013年独立建制后,厦门市海沧医院进入高速发展期。

  如何让医院在高质量发展中提升竞争力?优质服务要怎么做,才能赢得患者认可?医院党委书记庄建民强调,须从管理机制入手,推进医院管理的科学化、精细化和职业化。

  近日,厦门市海沧医院职业化医院管理培训班正式开班,旨在通过学习培训,以管理促效益,以管理提升医疗质量、医疗服务,通过职业化管理,提升患者“就医满意度”,落实厦门市委市政府“岛内大提升、岛外大发展”的跨岛发展战略部署,助力建设健康厦门。

  职业化医院管理培训

  提升现代医院管理水平

  做好疫情防控的同时,厦门市海沧医院党委积极思变,成立了干部管理培训学校,力图推动医院全面发展。就在上周,职业化医院管理培训班正式开班。

  院领导班子,各行政、临床、医技科室负责人,护士长、副护士长,医院行政管理人员以及对职业化医院管理有兴趣的医院员工均接受了培训。

  首期培训班拟开设四十堂课,专程请来了国家卫健委医院管理研究所,清华大学、北京大学、华西医院医院管理研究所,复旦大学医学管理研究所、福建省医事法学研究会等知名专家授课。课程设置既有国际视野,又立足本土实际,既有理论高度又有实践例证,由几个专业管理模块的系列课程组成,包含了现代管理理念与工具、MBA/MHA/EMBA相关知识、医疗政策、医事法学、卫生经济、运营管理、体验管理、精益管理、价值医疗等国内外先进的医院管理理念和方法。有意思的是,授课专家也拥有多种学科的学习背景,且有丰富的实战经验,让培训课程具备理论高度又有实用价值。

  庄建民表示,培训绝对不能走过场,也不能指望几次讲座解决问题,而是要通过系统化、规范化的培训,提升医院的职业化管理水平。

  推动医院职业化管理

  做全市医疗机构示范 

  在启动仪式上,福建省医院协会常务副会长朱发进特意录制了视频现场播放,他指出:“在当前形势下,要想让医院进一步发展提升,对医院干部进行职业化管理培训尤为重要。”

  厦门市卫生健康委员会副主任、二级巡视员王挹青说:“职业化管理培训对于提升医院现代化、职业化管理水平意义重大。当前,医院管理面临着抗疫与医改的双重挑战,在此背景下,厦门市海沧医院党委切实落实国务院、国家卫健委对职业化医院管理培训要求,采取模块化形式培训领导干部的构想和做法非常好,对全市医疗机构是一个好的推动和示范。”

  谈到培训班举办的意义,庄建民也说,随着医药卫生体制改革的进一步深化,医院管理人员面临着前所未有的管理技能方面的挑战,党的十九大报告中明确提出“要健全现代医院管理制度”,但绝大多数医院管理者是医疗技术专业人员出身,除了医学专业知识和常用的医疗政策,对于职业化管理、现代医院管理较为陌生,而一些国内外先进的管理经验如体验管理、精益管理等则更是生疏。“管理水平是影响和制约医院发展的瓶颈和短板之一,只有通过不断学习和培训,逐步形成一支职业化、专业化的医院管理队伍,才能让大型公立医疗机构走得更远、更久。”他强调,“让百姓享受优质的医疗服务,提升人民群众就医满意度,医院的职业化管理是坚实的保障。”

  培养有管理意识的干部队伍

  提升医疗质量及服务

  作为海沧区唯一的市属公立三级医院,厦门市海沧医院开放床位数616张,共包含36个科室,内外妇儿科室齐全。其中微创诊疗技术、肿瘤内科、呼吸内科、泌尿肾脏病诊治等传统学科在闽西南地区享有一定的知名度。2013年,医院独立建制后,医院进入快速发展期,引入美国圣路易斯华盛顿大学、北京协和医院、北京301医院、北京积水潭医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院、上海呼吸病研究所、中国肺癌联盟等医疗机构的国内外知名专家。医院设立了北京301医院耳鼻咽喉头颈外科杨仕明名医工作室和北京协和医院骨科翁习生名医工作室,弥补了厦门市在这两个学科方面的许多空白。

  高端设备有了,高端人才也引进了,医院也有一批颇具实力的专业技术人员,发展仍面临着巨大的压力。如何迎头赶上厦门其他医院?医院党委认为,要在提升临床技术力量的同时,建立起一支快速提升医院服务能力、带有职业经理人意识的干部管理队伍,让管理来促效益,让管理来提升医院的医疗质量、医疗服务。

  作为医院的领头人之一,庄建民书记融汇贯通医学、法律、MBA多种学科,对体验管理、精准管理也有较深入的研究。他从事临床工作32年,管理工作21年,是外科主任医师,也是工商管理硕士、医院管理硕士研究生导师、福建省医事法学研究会医院管理专委会主任委员,又是福建省医事法学研究会副会长,中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会常委,参与起草了《医疗机构患者满意度评价要求》。今年初,由他主编的中国第一部医院体验管理专著《医院管理新思维——体验管理》一书由人民卫生出版社出版。正是通过多学科的交叉学习,让他对医院管理在当前的痛点、难点有了新思路和理解。

  庄建民指出,“现在大多数医生的思维是‘我能为病患提供什么’,我认为,医务人员应该改变成关注‘患者的需求是什么’。”这是更深层次的以病人为中心,从病人的个体需求差异出发,满足他们的基本健康需求、更高层次人文关怀需求、体验需求的同时,也是在为医院开源节流、打造良好口碑。现代化的公立医疗机构,应该用最小的成本让患者获得最好的就医体验,实现医患双方的互利共赢。

  “这次培训不做形式,重在务实。”庄建民坦言。为了落实培训效果,厦门市海沧医院已在向社会招募体验医疗社会督导员,请他们以亲身体验的形式来测评医院,督导医院流程及各项工作。

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责任编辑:陈培章