在业务上，林慧娟成为同事眼中的“政策通”“活字典”。图为她与同事认真探讨业务。

　　▲林慧娟在服务窗口忙碌。

　　文/本报记者 林岑

　　通讯员 林晓蕾

　　图/海沧区 提供

　　8月30日上午，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行。来自海沧的林慧娟登上榜单，是全市唯一获评全国“人民满意的公务员”的个人。

　　林慧娟是海沧区社保中心养老失业科科长，21年来，她始终坚守在服务窗口。近5年来，林慧娟带着科室人员办理被征地、机关、企业职工退休、失业等业务4万余件，服务群众5万余人，深入街道、社区开展社保知识宣传163场次，她用心、用情、用法，诠释了一个基层党员干部的初心与守望。

　　解民忧平难事  她是人民群众的贴心人

　　林慧娟常说，群众利益无小事，社会保险业务不是表册上一串数字，对群众来说都是关乎利益、关乎幸福感的大事，“要清楚知道群众想了解什么、还担心什么、在期盼什么。”

　　去年夏天，一位老人急匆匆来到海沧社保窗口，焦急地说:“我早年下岗后辗转多地打工，在办理退休手续时才发现个人档案在工厂搬迁过程中遗失，之前二十几年的视同工龄无法确认，这可怎么办？”

　　林慧娟看到后，急忙安慰老人，立即提请市社保中心档案室协助查找工厂原始材料上的老人信息。同时，积极对接市档案馆，发函请求协查。几经周折，她终于找到了佐证老人参加工作的原始档案材料，找回了二十几年的视同工龄，老人的退休金多了近2000元。老人激动得连连道谢。

　　在“家门口”为农场职工开展养老保险缴交工作，林慧娟把6麻袋材料扛回单位，加班加点进行档案审查、账目清查；在窗口排长队时，林慧娟细心引导，想出“一窗双号”的办法，让群众在服务大厅办事等候时间大大缩短……林慧娟始终将帮助群众作为头等大事。

　　讲正气敢担当

　　“社保老兵”业务精

　　“她对业务非常有钻研精神，能把复杂专业的社会保险政策，转化为通俗易懂的语言，为大家答疑解惑。”同事们告诉记者，林慧娟是大家眼中的“政策通”“活字典”。

　　去年1月起，厦门市企业职工养老保险执行福建省统一政策，林慧娟顶着办理程序全面变更的重重压力，利用下班时间和周末熟悉政策，快速梳理衔接规程，每天工作10多个小时，为2171名参保人员办理退休，核定金额2024.8万元，第一时间把养老待遇兑现到位。

　　另一方面，业务精湛的林慧娟也非常讲正气、敢担当。在林慧娟看来，社保基金是人民群众的“保命钱”，必须履职担当严把待遇支付关，避免出现养老保险基金“跑冒滴漏”的情况，损害人民群众的切身利益。

　　在一次日常自查中，林慧娟发现一名参保人存在重复享受待遇问题。由于参保人改变了联系方式，林慧娟多渠道排查，最终查到了参保人联系方式。参保人刚开始拒绝退还重复待遇，林慧娟反复做其思想工作，成功将重复领取的待遇追回。

　　“父老乡亲的生活费、钱袋子，我们不能有一丁半点的马虎。”林慧娟说，荣誉是对自己工作的认可，更是一份激励，在未来的工作中，尽心尽责做好每一件“普通小事”。