蔡天乐

　　麦德龙中国会密切关注中国市场的发展，并寻找机会。从我的角度来看，中国市场依然非常有投资吸引力。

　　【企业名片】

　　麦德龙是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，世界500强企业之一，于1995年进入中国。

　　零售商密切关注中国市场

　　数字经济是本届投洽会关注的重点议题之一。作为全球第二大数字经济体，中国正在加快数字化发展。数字化给零售业带来的变化和机遇十分明显，近年来跨国零售巨头麦德龙也在中国加力数字化转型。

　　昨日，麦德龙中国总裁蔡天乐在接受本报记者采访时说:“中国目前的零售业可以说是世界零售业的创新，让我们看到了数字化带来的最新发展。在考虑对这个行业的投资时，无论是来自欧洲或者是美国的零售商，都会密切关注中国市场。”

　　在蔡天乐看来，当人们谈论数字化时，谈论的实际上是经济增长。他认为数字化带来的增长是企业各项增长中非常重要的部分，麦德龙中国也已投入大量精力打造强大的数字化平台。他分享了疫情防控期间麦德龙中国依托数字化建设完成“保供”的案例，数字化增加了麦德龙的会员黏性、提高了抗疫保供的物资调配能力，也提升了公司内部远程办公效率。

　　必须专注于你的客户

　　“必须专注于你的客户。”这是蔡天乐眼中企业逐浪市场的密码，“无论我们做什么，客户都必须处于中心位置。”在他看来，数字化也为拉近企业和客户的距离提供了新机遇，让企业获得了与客户直接沟通、了解客户需求的新渠道。他提到，当下消费者更为审慎，会更加理性地做出购买决定，会考虑零售商能够在多大程度上提供低价。因此，在保证商品品质的前提下，拿出有吸引力的价格对任何零售商而言都是非常重要的。基于服务客户的理念，麦德龙中国也推出了麦德龙会员店，更精准对接客户需求。

　　扎根中国多年，麦德龙越来越懂中国消费者。面对年轻客户对市场上国潮产品、汉文化特色产品的推崇，蔡天乐说:“每个国家都拥有自己独特的历史和物产，我来自德国，我们对自己国家的产品非常自豪，只要有可能，就会购买本国产品，并推广本国的产品和文化。所以我非常理解中国消费者对中国产品、中国历史文化的自信和自豪。”他说麦德龙中国也会不断满足中国消费者在这方面的需求。

　　文/厦门日报全媒体记者 郭睿

　　图/厦门日报全媒体记者 王火炎