平安养老险厦门分公司开展趣味金融知识科普，为老年人讲解防骗技巧。

　　文/通讯员 林舒 本报记者 陈敏

　　图/平安养老险厦门分公司 提供

　　为构建和谐金融消费环境，平安养老保险股份有限公司厦门分公司（以下简称“平安养老险厦门分公司”）积极响应厦门银保监局等金融监管部门以及中国平安保险（集团）股份有限公司、平安养老保险股份有限公司的号召，不断提升服务水平和服务质量，践行社会公益，持续推动金融知识普及工作，切实提升社会公众金融素养，提高群众识别和防范金融风险的能力。

　　宣传入户进企业

　　提供综合服务

　　今年，平安养老险厦门分公司积极开展进企业活动，为企业员工带去保险产品讲解、投保、理赔、健康讲座、鹰瞳检测等系列服务，帮助企业员工了解常见疾病，满足其健康医疗和风险保障需求，优化保险服务，传递健康生活理念，共筑健康防线。

　　这是平安养老险厦门分公司积极开展“省心、省时、省钱”主题客户服务的一个缩影。今年以来，该公司持续提升客户的获得感和幸福感，通过上门服务让客户少跑腿，让客户更“省心”；走近客户身边，现场驻点为客户解读产品信息，“省时”办理业务，提升办理效率；了解客户详细情况和需求，推荐合适产品，帮助客户实现“省钱”规划。

　　优化适老化服务

　　守护幸福晚年

　　伴随互联网、大数据技术的快速发展以及智能化服务广泛应用，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为切实解决老年人在金融领域运用智能技术的困难，平安养老险厦门分公司在业务开展过程中，进一步优化“柜面适老化服务”，为老年群体开设绿色通道，主动对使用智能化服务不熟悉的老年人提供操作指导，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。同时积极完善老年群体服务设施，配备放大镜、应急药品等暖心服务物品，为老年群众提供力所能及的帮助。

　　面对层出不穷的针对老年群体的诈骗方式，平安养老险厦门分公司在日常工作中将老年人防骗宣传放在重要位置，通过进社区、进农村，提醒老年人切勿轻信陌生人、谨慎选择养老服务、遇事多与儿女商量，帮助老年人提高金融风险防范意识，远离非法集资等金融陷阱，守好“钱袋子”，护好幸福晚年。

　　线上线下发力

　　创新宣传接地气

　　自成立以来，平安养老险厦门分公司始终秉持“保障民生，服务社会”的初心和理念，不断加大公益宣传力度，积极开展消保活动，用一次次宣导提醒，让广大消费者更加了解金融、认识保险、识别陷阱，维护消费者合法权益，发挥保险企业正能量，用实际行动践行企业社会责任。

　　今年，该公司通过线上、线下相结合的方式，推动内、外部宣传工作，积极向消费者进行消费风险提示、金融知识科普，提醒广大消费者警惕金融陷阱、提升风险防范意识、依法理性维权，自觉维护金融秩序，让金融知识深入人心。

　　后续，平安养老险厦门分公司还将持续优化服务水平及服务流程，并结合不同受众人群特点进行多形式、多渠道、立体化的创新宣传，使金融知识普及更接地气、更有创新的同时，为客户提供“省心、省时又省钱”的综合金融体验。