君龙人寿开启“GO健康”服务品牌2.0新篇章，发布焕新升级的服务体系。

　　君龙人寿联合“弘爱蓝巴士”开展社区公益行，把健康送到市民家门口。

　　文/本报记者 苏丽娜

　　图/君龙人寿 提供

　　君龙人寿保险有限公司（以下简称“君龙人寿”）由《财富》世界500强厦门建发集团和台湾人寿合资成立。作为建发集团成员企业，君龙人寿始终秉持“让更多家庭过上更健康更美好的生活”的企业使命，以客户需求为中心，用真诚和匠心打磨产品与服务，用有温度、有速度的保险服务守护客户稳稳的幸福。

　　客户至上

　　高效理赔  暖心呵护

　　君龙人寿始终把消费者的整体权益放在首位，把做好理赔服务作为服务升级、价值重塑的切入点。近年来，君龙人寿的理赔速度一直被业界所称道，如0.02天赔付身故保险金5万元，0.02天赔付重疾保险金6万元……据介绍，君龙人寿努力践行“理赔简易案件，结案时间仅需1天；理赔标准件，结案时间仅需3天；理赔非标准件，一般不超10天，最长不超过30日”的作业标准。“自公司开业以来，93.5%的理赔案件在三日内结案，理赔快一分钟，客户就少一分焦虑，我们希望以实际行动关怀客户，帮助他们尽快走出阴影。”君龙人寿相关负责人表示。

　　此外，君龙人寿还推出“理赔1+E”基础服务及增值服务，通过“‘五个一’服务”（即一个号码时时相伴、一次慰问尽显关爱、一条通道高效便捷、一句短信随时沟通、一张保单两岸服务）及“五个E平台”（即电话中心、短信/Email、官网、微信、龙易赔/龙易查移动理赔），覆盖理赔前中后流程，打造覆盖组成家庭组合的投保人及其直系亲属的专属服务体系“家享会”，给予投保家庭最大程度的安全保障和价值回报，实现“基础服务一生守护，增值服务温馨呵护”。

　　立足厦门  热心公益  情暖两岸

　　君龙人寿系首家将总部落户厦门的保险公司，始终立足厦门，深耕海西，热心投身各类社会公益活动，持之以恒地向社会传递保险业正能量，如连续10年成为建发厦门国际马拉松赛唯一指定保险机构，为超60万名运动爱好者提供风险保障；参与形式多样的金融知识宣传活动，普及非法集资、金融诈骗等违法危害，助力消费者提升风险防范意识和理性维权能力。

　　此外，君龙人寿还曾率先推出“两岸保险服务一条龙”，实现“一份保单，两岸服务”的梦想；积极在两岸金融服务中心建设等领域献计献策，搭桥牵线，承载了两岸经济合作与交流的使命。目前，君龙人寿还在厦门、漳州等地开通了台湾健保“一站式”代办报销服务，为在厦漳就医台胞提供台湾健保核退咨询、材料代寄、协助处理健保核退申请等服务，解决台胞回台核退“路途远、手续杂、期限久”等难题，提升台胞医疗保障获得感。

　　转型升级  稳健发展  开拓新局

　　近年来，君龙人寿主动求变，积极创新，在产品开发、数字化建设、渠道发展、资产管理等领域均取得明显成效，以崭新姿态迎接新时期客户的保险需求，并实现了公司规模、效益的高质量发展。

　　据介绍，君龙人寿与厦门弘爱医院在2019年建立了战略合作关系，并联合推出“保-健-医”一站式服务模式。借助“商业保险线上快速理赔平台”，双方实现系统直联对接，打通了保险保障、健康管理、医疗服务闭环。2022年，君龙人寿联合英仕健康、明亚保险经纪、小雨伞等合作伙伴推出了数款互联网产品，在互联网保险领域持续发力。在数字化转型方面，君龙人寿于2020年底完成了“混合云”环境搭建，引入RPA与智能BI工具，并与恒生保泰共同研发新一代互联网化寿险核心业务系统，实现产品责任颗粒化、7×24小时系统服务与作业流程线上化，有效加强企业前中后台信息互通，提高组织敏捷性和协同性。

　　【相关】

　　“GO健康”2.0开启

　　早诊早治早康复

　　今年9月，君龙人寿开启“GO健康”服务品牌2.0新篇章，发布焕新升级的服务体系，携手更多医疗机构和合作伙伴构建全方位健康风险屏障。同时推出“早安计划”，提出“早诊、早治、早康复”一体化服务，全力打造“安心、安全、安逸养”的健康服务生态。

　　近年来，君龙人寿充分整合股东方厦门建发集团医疗健康板块专业体系和优质资源，发挥自有智能化服务中控平台和全方位渠道优势，打造“保险+医疗”生态圈，为客户提供精细化、个性化、差异化医疗健康服务。

　　小青龙少儿重疾险

　　保障更全服务更优

　　国庆前夕，君龙人寿小青龙少儿重疾险上市。这是一款面向出生满28天至17周岁的少儿重大疾病保险，提供保30年、保至70周岁、保终身三种保障期限，主险覆盖重大疾病、中度疾病、轻度疾病、特定疾病及罕见疾病保障，提供身故/全残、多次重大疾病、恶性肿瘤（重度）额外给付三种可选责任。

　　此外，该产品还搭载君龙“GO健康”管理服务体系的8项常规健康管理服务，并携手陆道培医疗集团提供19项白血病专项就医服务，打造涵盖检测、治病、理赔、病后康复护理、随诊等一站式“保险+医疗”保障服务，填补常规少儿险产品保障缺口。

　　【数据】

　　应赔尽赔  能赔快赔

　　2022年上半年，君龙人寿共处理理赔案件473件，为420个客户提供理赔服务，支付赔款金额合计742.51万元；理赔件均结案时效1.93天，5日结案率达91%，实现应赔尽赔、能赔快赔。