集美区总工会“心灵港湾”服务团队为企业职工提供心理疏导。（集美区总工会 供图）

　　本报记者 江海苹

　　通讯员 赖玉银

　　“大家跟着我拍拍手、跺跺脚……”近日，一场别开生面的心理讲座热身活动在厦门大白科技有限公司开展，这是集美区总工会“心灵港湾”服务团队走进企业提供服务的一个缩影。

　　2019年以来，集美区总工会聚焦职工心理健康问题，创新构建“工会-社工-职工”的“三工联动”机制，通过购买社会服务方式，以“项目制”为牵引，让工会服务沉下去、社会资源引进来，打造职工“心灵港湾”的工会特色服务品牌，推动工会服务步入“心”纪元，让职工快乐工作幸福生活。

　　开创工会服务“温度”品牌

　　随着经济社会快速发展，广大职工对心理健康服务的需求日益强烈。为了更好关爱职工心理健康，2019年9月，集美区总工会正式启动职工“心灵港湾”项目。

　　项目启动以来，每周二、周四和周六，一名心理学专业、国家级心理咨询师，会到集美区职工服务中心的职工“心灵港湾”咨询室驻点，与前来咨询的职工进行交流，为职工疏导压力。“心灵港湾”还开通心理咨询预约电话，职工可以通过心理热线预约“一对一、面对面”的心理疏导服务。

　　集美区总工会还在厦门士林电机有限公司开展“构建和谐人际关系”心理讲座，针对具有差异性的职工家庭开展心理普及活动；在职工服务中心开展“丢掉压力包袱”的团体心理辅导，让更多职工享受到贴“心”服务…… “心灵港湾”坚持以构建辖区员工心理疏导机制和实施人文关怀计划为中心，聚焦青年职工婚恋、中青年职工职业发展、职工亲子关系“三大群体问题”，截至今年8月31日，“心灵港湾”通过走访调研、面对面咨询、举办讲座、心理知识宣传等多样化心理咨询服务，累计惠及1万余人次。

　　“工会的‘心灵港湾’让职工心灵有了依靠的地方。”集美区总工会已探索出一套以基础服务为主，涵盖团体服务、个体服务和定制服务等方面的“3+4+N”的工作模式，逐步构建“一站式、全方位”的服务体系，把“心灵港湾”项目打造成为可复制、可推广，有温度的工会特色服务品牌。

　　多元满足职工“心”需求

　　聚焦职工家庭普遍存在的“家庭与工作平衡难”问题，集美区总工会还常态化开展“家庭·心阅读”线上读书会活动126期，参与人次高达47987人次。此外，根据不同群体、不同年龄的职工心理需求，集美区总工会组织专业团队走进企业，提供心理讲座、团体心理服务、个体心理咨询等多元化服务。截至目前，“心灵港湾”服务团队共开展个体心理咨询286次、团体心理辅导22场、心理讲座68场，录制心理微课堂29期，惠及职工11035人次。

　　此外，集美区总工会创新形式，以“心理微课堂”形式开展线上心理知识宣传普及。邀请心理学专家学者，以线上录制的形式，向职工普及前沿心理健康知识。“心灵港湾”已邀请国家二级心理咨询师陈秀琼、苏淑玲等专家录制29条短片课程，累计时长近300分钟。

　　2020年新冠疫情发生后，集美区总工会通过“心灵港湾”开辟“云讲座”，线上开展“疫情下助您安心入眠——我有招”“疫情下的‘空心病’”等心理讲座。同时，组织辖区20多名心理咨询师，开通“云服务”热线，通过热线电话、网络平台对职工开展心理干预，累计接听求助电话近130次，通话时长达3200分钟。面向多个特殊群体提供在线心理咨询服务，开展“积极心理”打卡、心理论坛等活动70多场，惠及职工数万人次。

　　集美区总工会负责人表示，“心灵港湾”项目为企业职工提供个性化、定制化、群体化的心理服务，进一步提升职工工作生活的积极性和主动性，实现家庭与工作的和谐发展，努力实现“娘家人”对职工身心健康的深层次关怀。

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　　秘密宝盒

　　“心灵港湾”有一个“秘密宝盒”，里面汇集了广大职工的心声。目前，“心灵港湾”工作人员发放近7000份调查问卷，听取职工心声，而这些调查问卷的结果都收入“秘密宝盒”，并梳理成年度集美区职工心理健康状况调查总结报告。

　　这些调查问卷来之不易，是集美区总工会人员以“扫楼式”调查和“定向式”拜访的方法，深入走访辖区237家企业收集而成的。此举进一步了解集美区辖区企业的职工的内心世界和心理需求，为有针对性地开发心理服务项目提供数据支撑。

　　通过对“秘密宝盒”中职工心声调查问卷的分析评估，“心灵港湾”快速查出职工存在的心理问题，更精准地对职工开展心理干预与疏导，帮助广大职工学会运用科学的态度应对压力和管理情绪，增强自信、疏解压力。