制图/张平原

　　本报讯（记者 柯恺筠）“这是误会，钱已经转回去了，我们只是查看账号情况，没有骗人！”所谓的“信用卡客服”撂下这句话后，突然挂断了微信通话。灌口派出所民警陈奕光赶紧让受害人小何查看银行信息，确认25018元已返还后，他才松了口气。

　　12月12日，陈奕光成功为辖区居民小何挽回损失。而能追回这两万多元，要多亏陈奕光从案件中一条18元的扣款通知中找到突破口——陈奕光判断，这是骗子用小何的信用卡买了一单外卖。

　　【遇骗】

　　遭遇假客服诈骗

　　信用卡被盗刷

　　25018元

　　12月12日16时14分，小何在集美区灌口镇报警称被骗25000元，民警陈奕光接处警。从小何口中，陈奕光得知不久前小何接到自称是“银行信用卡客服陈某”来电，称要为小何进行信用提额的服务。为了验证资质，小何必须在信用卡内存储25000元，并确保该金额在卡内存储一周时间。

　　其间，小何与“客服陈某”添加了微信，在操作过程中，“客服陈某”获得了小何的信用卡账号以及验证码。在收到短信提醒信用卡被扣款25000元后，小何才意识到自己可能遭遇了骗局，于是报了警。

　　当天17时许，小何来到派出所做笔录，就在这时，他的手机又收到了一条扣款18元的消费短信。至此，小何信用卡共计被“陈某”通过无卡消费25018元。

　　【博弈】

　　骗子拒绝还款

　　嚣张回应:

　　就是要骗你钱

　　“客服陈某”在盗刷小何信用卡后，并没有把小何的微信拉黑，预备进一步诈骗。民警陈奕光立即让小何通过微信联系“陈某”，表示自己不想给信用卡提额，要求退还25000元。结果可想而知，对方并不买账，说要走程序、有公司规定等，借口颇多。

　　于是，在陈奕光的示意下，小何又表示说自己已经意识到对方是诈骗行为，要求退款否则将报警。对方一看瞒不住了，竟然嚣张回应:你都知道我是骗你钱了，怎么可能还你。

　　受害者的沟通没有起到效果，陷入僵局。

　　【攻心】

　　民警推断18元

　　是骗子叫外卖

　　骗子乖乖还钱

　　“第二笔转账18元，是在下午5点多，估计骗子肚子饿叫外卖。”根据骗子第二笔消费时间，以及多年查案直觉，敏锐的陈奕光和专班辅警翁晓荣一致认为:这18元还有文章可做。

　　于是，翁晓荣用微信和“客服陈某”直接联系。他开门见山地告知对方:“我们是厦门公安，你刚刚盗刷信用卡购买的外卖记录已经被我们查获，我们将进行立案侦查，很快就能锁定你的位置。你现在的行为是违法犯罪，希望你迷途知返，立即把骗取小何的钱款原路退回！”

　　翁晓荣语气坚定，对话言简意赅。他与陈奕光抓住了对方犯罪后心虚的心理，同时，对骗子用18元购买外卖的事实也判断准确。果然！“客服陈某”觉得自己露馅了，在通话中连忙解释，这只是误会，他们是查看账户，没有骗人，会马上全额退回被骗金额。陈奕光和翁晓荣又耐心开展攻心，让对方主动投案，“客服陈某”始终不敢正视话题，语无伦次。

　　当天18时18分，“客服陈某”将25018元转还小何账户里。“谢谢你们！过年我就指望这些钱了，你们追回的钱是我一年的心血！”小何激动不已地向民警道谢。