创新方式方法 精准服务企业需求
海沧区在全市首创成立企业“进不了窗口”事项综合服务中心
2023-02-24 00:00来源:厦门日报

  海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心。(海沧区 供图)

  海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心组织相关职能部门到招商花园城现场考察。(陈亚沙 摄)

  本报记者 林岑 通讯员 林晓蕾

  营商环境是经济发展的培育之土,是企业成长的生命之氧。在国家发改委营商环境测评中,厦门连续3年获评“全国标杆”。

  在厦门海沧,日渐优越的营商环境得到各家企业交口称赞。其中,企业家们点赞率最高的,当属海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心。

  近日,本报记者走进海沧在全市首创成立的企业“进不了窗口”事项综合服务中心,通过一个个鲜活的企业服务案例,揭秘海沧精准破解企业发展难题、打造一流营商环境的独家“秘方”。

  黄土变绿地

  多亏“神助攻”

  在马銮湾新城,海沧首个高能级TOD商业综合体——招商花园城项目,正在进行外立面施工。“预计今年9月,招商花园城就能开业,项目得以又好又快推进,多亏了有‘神助攻’——海沧区企业‘进不了窗口’事项综合服务中心。”海沧招商花园城项目开发报建负责人卓慧娟告诉记者,尤其是在项目绿化景观提升改造中,综合服务中心帮了大忙。

  事情要从去年8月说起。“绿化是商业综合体的‘颜面’,对于全新的商城尤为重要。可是,因为项目门前的新阳大道改扩建工程还没进入绿化环节,项目外围的3627平方米绿化景观也只能搁置。”卓慧娟说,我们希望尽快启动对绿地景观一体化提升改造,却找不到窗口受理,开业日期一天天临近,看着眼前这片还是黄土的绿化景观用地,大家心里十分焦急。

  “当我们找到海沧区企业‘进不了窗口’事项综合服务中心,所有困难都迎刃而解了!”卓慧娟接着说,中心工作人员受理后,多次组织相关职能部门到现场察看,快速提出解决方案并上报通过,将项目周边绿化提升改造交由海沧城建园林公司负责设计方案。如今,设计方案已经定稿,绿化工程开工在即。

  停车不再难 小事也重视

  清晨,赛特勒公司的员工小张骑着电动车出发上班,到达公司后,他将电动车停进崭新宽敞的停车区里,安心地走上工作岗位。可是,就在前不久,小张每天都为没地方停车苦恼。

  “我们公司大约有200多名员工骑电动车上下班,但是,公司原有的停车棚只能容纳约50台电动车,大量电动车堵在周边人行道上,存在较大安全隐患。”赛特勒公司行政经理陈敏说,我们希望将厂区周边的绿化带调整为人行道和电动车停放区,但调整用地涉及很多部门,实施起来困难重重,我们抱着试一试的心态找到了海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心。

  “万万没想到,我们这样的小事,中心十分重视,在‘服务企业接待日’会议上,海沧区主要领导专门听取了我们的诉求,当即给出解决方案,让‘不能办’变为‘能办’。”陈敏告诉记者。

  改造后,公司门口不仅扩充了电动车公共停车区,还新增了100个充电桩,大大方便了员工。这样优质的停车体验为企业加分不少,使得招工也变得更加容易。“往年要过完元宵才能招到工,今年还不到元宵就已经招满了。”陈敏开心地告诉记者。

  办事有门路 发展有信心

  为国控星鲨协调区域内调规难题、为恒坤精密解决设计方案与相应强制规定冲突问题、为迈动体育解决项目开口和施工用水用电等问题,企业“进不了窗口”事项综合服务中心成立一年来,协调处理涉及用地规划、政策兑现、设施配套等诉求,将精准服务触角延伸至企业发展的方方面面。

  如今,企业遇到“进不了窗口”“找不到门路”问题,可直接向中心反映,由中心统一派单,分类分级协调办理,经整理后也可直接提请由海沧区主要领导主持召开的“服务企业接待日”会议研究。

  通过扁平高效审批,减少在部门间的流转耗时,事项办理有门路、有牵头、有跟踪、有落实、有反馈。据统计,中心自2022年1月成立以来,累计受理企业“进不了窗口”事项422件,办结388件,办结率超九成,通过“服务企业接待日”会议研究的增资扩产项目共32个,总投资达67亿元,建成达产后预计新增年产值超97亿元。

  今年初,中心还进一步将服务延伸到各街道,通过在各街道分别设立分中心,确保全区的各项惠企政策和助企措施更好地惠及所有企业,让海沧的企业服务更加亲近可感。

  海沧区表示,下一步将深入贯彻落实“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署,持续开展“益企服务”专项行动,围绕更好解决企业的难点、堵点和发展需求,继续探索服务企业新模式,为企业发展壮大保驾护航、添薪助力。

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