●邱音音

　　柯乃分是鼓浪屿岛上厦门二中的语文老师，年逾古稀的他，退而不休，怀着一颗赤诚的心，把退休后的时间奉献给了鼓浪屿，走街串巷，监督商家落实“门前三包”、文明宣导。他是内厝社区调委会的人民调解员、旅游景区调委会流动调解站的调解志愿者，以执着、坚毅、耐心为岛上居民和游客带来福音，被称为鼓浪屿游客的“及时雨”。

　　2016年8月的一天，广东游客小沈入住岛上一家家庭旅馆，入住当晚房间浴室玻璃门意外破碎，手臂、小腿多处划伤。年轻气盛的他一早就跟旅馆经营者老杨闹了起来，一定要对方给个说法并赔偿损失。两人谁也不肯让步，僵持了整整一个上午，态势一触即发。正午时分烈日炎炎，柯老闻信急匆匆赶到现场，汗水湿透了上衣。

　　“你好，欢迎你来鼓浪屿玩！”他先是热情地同小沈握手，“小伙子，你先不要生气，事情我来帮你解决，来到美丽的鼓浪屿旅游，就要开开心心的，你说对吧？”他诚恳友善的态度，大大消减了小沈的怒气。见到小沈的态度缓和下来了，柯老就把老杨拉到一边:“老杨，客人在你店里受了伤，说明你这儿的安全工作没做好，这是你们的责任。你可别觉得这事小，给游客留下坏印象，影响的可不只是你的生意，还有鼓浪屿的名声！”

　　柯老动之以情，晓之以理，原本态度强硬的老杨开始面露愧色，态度渐渐缓和下来。不到半个小时，小沈和老杨就在柯老的调解下就赔偿问题达成一致意见。老杨诚恳地道歉，小沈也接受，双方握手言和。临走前，小沈发自肺腑地对柯老说:“谢谢老伯，鼓浪屿不但风景美，人更美。”

　　柯老走到哪里，就把温暖带到哪里。在他眼里，无论大小事，只要和大伙儿利益相关，都是他的心头事。每次台风过后，柯老都奔走大街小巷，排查安全隐患。2016年“莫兰蒂”超强台风肆虐，为重振家园，他撸起袖子与岛上官兵扶正树木，同清洁工人一道清除垃圾。他常说:“即使干不了大事，也要尽自己的力量为社会做点小事、好事。”

　　老骥伏枥，志在千里。宽和敦厚的柯老以自己的行动在琴岛上谱写了一曲“居民欢、商家乐、游客喜”的动人乐章。做一件好事容易，一辈子坚持做好事不容易。不图名、不图利的柯老做到了！可他总是谦虚地说:“能帮助别人，是一种缘分，更是一种快乐。”

　　新时代文明实践

　　厦门志愿服务故事

　　征文

　　选登

　　活动主办:

　　中共厦门市委文明办

　　厦门日报社

　　征文邮箱:zfk@xmrb.com

　　征文启事

　　活跃在大街小巷的一抹抹“志愿红”，是文明厦门的一道美丽风景线。为更好地以文明实践汇聚前行力量，主办单位面向全社会征集厦门志愿服务故事。可以记录自己难忘的志愿服务经历、感受及故事；或者讲述身边志愿者、志愿团队的故事；也可以为厦门志愿服务的发展建言献策。

　　●征集时间:

　　2022年11月16日至2023年11月16日

　　●征文要求:

　　扣紧主题，题目自拟，要求内容真实，情感真挚、语言生动。以记叙文、议论文为主，篇幅不超过1000字。作品须是署名作者自己原创首发，严禁抄袭，文责自负。

　　●征文邮箱:

　　征文作品请发送到邮箱zfk@xmrb.com，注明“志愿服务故事征文”字样，并留下真实姓名、地址、联系电话。