维权案例
小学生购买“奥特曼”卡牌 家长投诉要求退款
2023-03-16 00:00来源:厦门日报

  本报讯(记者 陈泥 通讯员 陈雪松 陈重捷)我市市场监管部门昨日就近期受理的未成年人消费纠纷典型案例,发布了相关消费提示。

  同安某小学三年级学生小张的父亲最近发现,儿子最近在学校旁的便利店购买了大量“奥特曼”卡牌,并且没几天就已经花掉了260元零用钱。小张父亲一气之下,以商家诱导未成年人购买高价商品为由,拨打12315热线进行投诉,要求商家退款。经同安区市场监管部门介入调解,最终商家同意将小张还未拆封损坏的卡牌回收,并一次性退还260元。

  “不少未成年人痴迷于购买游戏卡、‘盲盒’等玩具,动辄豪掷几百元甚至几千元。”执法人员告诉记者,针对这一问题,同安区市场监管局组织对校园周边商家进行了专项检查。检查结果显示,绝大多数商家销售的游戏卡并非“三无产品”,也做到了明码标价。

  提醒:商家应尽到引导未成年人正确消费的责任和义务,学校、家长也要加强对孩子的关心关注,引导孩子树立正确的消费观。

  个别文具店出售的抽奖类游戏卡,以及外包装上写着“每盒随机产品,试试你有多幸运”等字眼的“盲盒”玩具,带有抽奖性质,容易诱导学生购买,建议商家下架处理。

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