电影院在后排中间位置的座椅上加装按摩垫。

　　文/图 本报记者 薛尧

　　看电影时，人们大多会选择后排靠中间的位置，这样能有更好的观影体验。近日有读者致电本报热线968820称，自己多次购买该区域的电影票，发现座椅上多了个按摩垫，体验不佳。

　　“当时看电影坐了2个多小时，腰部难受得很。”3月25日，记者联系上读者张女士，她告诉记者，前段时间她买了两张湖里万达影城的电影票，是倒数第四排的中间位置。落座后，她发现座椅上有一个按摩垫，腰部位置尤其难受。“如果要让它动起来，得支付按摩费，每小时需要十几元。”张女士说，观影结束后，她特意点开购票App查看，发现平台并未提醒这个座椅有按摩功能。

　　随后，张女士告诉记者，她的朋友陈女士在磐基博纳影城观影时也遇上过这种座椅，并将当时陈女士拍的照片发送给记者。

　　“我们影院有4个厅放置了这种扫码按摩的座椅。”湖里万达影城相关负责人黄先生告诉记者，设置这种按摩椅，是因为以前和第三方签订了合同，目前还属于合同存续期无法取消，且这种按摩椅如果要更换需要整体拆除，工程量较大。黄先生表示，目前也收到过类似的投诉，接下来会和第三方购票平台进行协商，对带有按摩座椅的影厅进行选座提示，同时影院也会在影厅外和线下售票时对客人进行提示。

　　磐基博纳影城相关负责人陈女士告诉记者，影院上座率不高的场次，观影人可以自行换座，或者让现场工作人员帮忙把座椅上的按摩垫拆除，也可以和影院前台沟通，进行退票、换场次等。

　　【律师声音】

　　座位若设置按摩椅

　　影院应明确标记

　　北京盈科（厦门）律师事务所律师许东告诉记者，《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”

　　影院未事先告知设置按摩椅的行为，不仅影响消费者的观影体验，更重要的是剥夺了消费者依法享有的知情权和自主选择权。

　　因此，影院若在观影区设置付费使用按摩椅，应当在售票时明确标记和提示哪部分的座椅是按摩椅，并注明使用方式、是否需要付费等服务内容，以便消费者在选座购票时能够根据自己的需求考虑是否有使用的可能性，进而决定是否接受坐在按摩椅上观影。