本报讯（记者 柯恺筠 实习生 张文熠 通讯员 洪恒亮）孩子游戏充值了6000元，妈妈联系“客服”想退款，竟被骗近15万元。昨日，厦门警方通过案例，提醒广大市民群众提防此类冒充游戏平台客服诈骗。

　　4月16日，何女士收到了一条银行卡余额不足的短信提醒，她想起上午儿子借用了自己的手机玩游戏，赶紧查看账单，发现支出明细中有十余条“蛋X派对”游戏充值消费记录，共6000元。

　　在何女士的询问下，她的儿子小康承认是自己偷偷熟记了支付密码，在游戏里充值购买了虚拟产品。面对孩子的回答，何女士又气又无奈，为了尽快退回游戏钱款，何女士在网上输入“蛋X派对怎么退款”搜索游戏退款的渠道，并找到电话043******222。

　　何女士拨打对方电话咨询如何退款，对方让其添加“退款客服”微信沟通。沟通期间，“客服”以“核对游戏平台交易记录”为由让何女士发送交易流水、户口及身份证等信息。

　　对方还向何女士发来了自己的“工作证件”和“身份证”图片。随后，“客服”称按照公司退款流程规定，需要何女士先在指定账户转入一笔钱款进行验证。何女士通过网银向对方指定的银行卡转账49988元。但对方却说何女士操作超时了，要向另两张银行卡重新转账，何女士又通过网银向对方提供的银行卡转账99881元。

　　转账后，对方却称平台没有认证到何女士的身份，需要再转账49988元，否则账户将被冻结。这时，何女士才意识到自己被骗了。

　　【揭秘】

　　称退款需验证费

　　诱使受害者转账

　　厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心民警分析，骗子利用学生家长急于追回自己子女在游戏平台充值的钱款，伪装成网络游戏平台客服，告知受害者可以退回在游戏平台充值的钱款，用“专业”话术、头像和“工作证”骗取受害者信任。受害者上钩后，骗子以需要“验证身份”“刷流水”“缴纳保证金”等理由让受害者根据“客服”的指令操作。骗子直接让受害者将“手续费”“验证费”打至指定账户，再卷款消失。