厦门招行深耕零售金融，打造有温度的金融服务。

　

　招商银行私人银行(厦门万象)中心，典雅大气，宽敞明亮。

　　文/本报记者 陈敏

　　图/本报记者 林铭鸿

　　“招行的服务真的很高效，没想到新房的装修款这么快有了着落！”市民刘先生高兴地说道。原来，刘先生买房后，苦于装修资金短缺，来到招商银行厦门分行(以下简称“厦门招行”)营业网点寻求帮助。在工作人员的紧密配合下，刘先生办理了“招商银行消费闪电贷”，解了其燃眉之急。这是厦门招行发力零售金融，打造有温度的金融服务的一个缩影。

　　近年来，厦门招行积极推动“党建+业务”深度融合，在强化党的思想建设、组织建设和作风建设等举措的基础上，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，围绕发展抓党建、抓好党建促发展，充分整合资源、渠道、产品，持续丰富面向个人和企业的金融产品，通过数字化赋能居民投资理财，依托总分行联动全面服务私人银行客户，让党建引领成为发展的动力。

　　促进消费潜力释放 激发市场主体活力

　　消费，一头连着生产发展，一头连着民生福祉。厦门招行发挥党建工作凝心聚力作用,强化责任担当，围绕科技赋能和场景建设，将金融服务深度嵌入到客户日常消费生活，进一步提升金融支持扩内需的质效。

　　考虑到不少市民存在购车、装修等刚性大额消费需求，厦门招行暖心推出纯信用贷款——“招商银行消费闪电贷”，额度最高30万元，依托大数据技术，通过决策引擎实现系统审批，可以在“招商银行手机银行”App在线发起贷款申请，随借随还。截至2023年5月，厦门招行今年共发放“招商银行消费闪电贷”超18亿元，为支持居民消费、提振消费信心做出招行贡献。

　　消费活力与市场主体的活力息息相关。为支持市场主体稳健发展，厦门招行在服务个体工商户、小微企业等方面出实招、出好招，致力于优化审批和授信流程，让企业少跑路，从而提高经营效率。

　　服务流程的优化，与融资产品的完善相辅相成。对于个体工商户、小微企业等市场主体点多、面广、量大，资金需求具有“短、小、频、急”的特点。厦门招行通过“招商银行小微闪电贷”“招商银行小微抵押贷”，精准对接企业融资需求，解决企业经营发展中的融资痛点。

　　同时，在助力企业数字化转型的道路上，厦门招行充分运用“招商银行薪福通”为企业数字化管理提供解决方案，精准洞察企业“人、财、事”三大方向的数字化管理需求，在“薪税代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公”五大板块提供全场景解决方案，为企业提供更加便捷、高效的金融服务。

　　深化金融科技创新 助推财富管理升级

　　居民财富的持续增长，伴随着居民投资理财需求不断释放。厦门招行充分运用招商银行一系列拳头产品和服务，让财富管理的学习和实践变得更加便捷和高效。

　　近年来，“招商银行朝朝宝”以低门槛、使用灵活方便等特点获得年轻人的青睐。据悉，该产品1分钱起购，客户可将零花钱放入其中，每日赚收益。在“生钱”的同时，“招商银行朝朝宝”与活期储蓄账户打通，无需手动赎回，即可用于消费支付、转账还款，满足客户的多场景消费需求。

　　在活期存款之外，厦门招行还通过“招商银行享定存”“招商银行大额存单”等定期存款产品切实提高客户金融获得感。

　　不论产品如何丰富和更新，不变的是招商银行“以客户为中心”的理念。为帮助客户做好资产配置，招商银行深化“金融+科技”融合发展，在“招商银行手机银行”App上线“AI小招”，整合市场行情、基金解读、收益分析、TREE配置等主题会话为一体，成为客户身边贴心的7×24小时在线的“智能财富助理”。通过“AI小招”，客户可查看投资收益分析，每月理财盈亏原因、建议一目了然；获得理财产品推荐和产品深度解读，边买边学，让投资更安心；获取市场异动、收盘点评、持仓变化、市场行情等提醒和解读，全方位守护财富安全。

　　值得一提的是，“招商银行手机银行”App还可查看“招商银行金葵花TREE”。据悉，“招商银行金葵花TREE”体系将客户资产分为活钱管理、保障管理、稳健投资、进取投资四大类，与“招财树”的不同部位相对应，让资产配置从复杂难懂的理论，变成易理解、能操作的实操“秘籍”，为不同财富阶段和风险偏好客户提供千人千面的资产配置方案，帮助客户做好科学多元的资产配置。

　　一站式私人银行服务 助力财富保障传承

　　2009年，招商银行在厦门第一家私人银行中心正式开业，经过多年耕耘，厦门招行的私人银行管理资产规模已超380亿元，服务了超4000户高净值客户及家庭。

　　私人银行业务规模在厦门不断扩大，得益于招商银行以“助您家业长青 是我们的份内事”为宗旨，充分整合行内资源，从总行、分行、私人银行中心、支行等多个层级建立起上下紧密衔接的服务机制和高效的联动流程，为客户及其背后的企业提供“人-家-企-社”综合服务方案。

　　在资产配置服务上，招商银行持续创新和引进优质投资产品，建立“专属私人银行客户经理+专家级投资顾问团队”组成的“1+N”专业团队服务模式，以强大的后台服务团队，为客户提供专业化、一体化的专项金融服务。同时，招商银行专家团队通过“螺旋提升四步工作法”，在持续沟通中调整资产配置方案，进一步贴合客户需求。

　　基于客户不断升级的财富传承需求，招商银行私人银行2012年率先推出“家族办公室”服务，依托全球统一布局的服务网络，头部资管、风投机构、法律专业机构等优质资源整合，打造一站式家族治理综合解决方案。值得一提的是，2013年，厦门招行落地了国内第一单真正意义的私人银行家族信托，如今已落地私人银行家族信托超百单，家族信托和家族办公室合计管理总资产规模超70亿元。

　　同时，招商银行还为客户背后的企业提供涵盖投资银行、数字化、跨境金融的“一揽子”金融服务，致力于为客户解决后顾之忧。

　　公益慈善是高净值人群回馈社会的重要途径之一，厦门招行为客户搭建慈善平台，帮助客户实现自我价值、自我成长。例如，举办慈善沙龙、拍卖会，组织客户开展公益活动等多样化形式深度挖掘金融赋能慈善的多种可能性，让财富通过慈善事业释放出更大的社会价值。