全省首台ETC自助服务终端在厦上线使用
2023-06-14 00:00来源:厦门日报

  ▲福建高速公路ETC自助服务终端在厦门上线使用。 (厦门高速管理公司 供图)

  本报讯 (记者 王玉婷 许晓婷 通讯员 郑凤纪 王鹭)全省首台!昨日,记者从厦门高速管理公司了解到,全省第一台高速公路ETC自助服务终端已在厦门收费站正式投入使用。

  据悉,该终端拥有ETC申办、充值、欠费补缴、手机号修改、支付账号变更、挂失、闽通卡注销、卡片信息查询、月结账单查询、发票打印等十多项闽通卡业务功能。终端上线后,按照“简单业务自助渠道办理为主、窗口服务跟进补充”的工作思路,由专人引导,线上线下协同服务模式,将实现柜面、自助机无缝衔接办理,可以满足24小时不间断办理业务的需求。

  “厦门辖区ETC业务日均920笔,存在业务类型复杂、业务量大、排队难、服务需求高等难题,我们以解决群众急难愁盼问题检验主题教育成效,终端上线后,将极大地满足群众自助办、轻松办的需求,提高服务效率。”厦门高速管理公司相关负责人介绍道。

  下一步,厦门高速管理公司将持续优化系统,实现辖区终端设置全覆盖,提高ETC服务智能化水平,提升群众满意度。

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