浦发银行厦门分行联合滨北官任社区开展防诈主题宣传。

　　▲浦发银行厦门分行到集美区老年大学杏林分校开展金融知识普及活动。

　　文/本报记者 严明君

　　图/浦发银行厦门分行 提供

　　6月以来，浦发银行厦门分行在上级部门的指导下，扎实组织开展“普及金融知识万里行”“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣传活动，围绕活动主题精心制定活动方案，聚焦金融消费者八项权益常识教育及个人金融信息保护、关注特殊群体、抵制“非法代理投诉”、警惕电信诈骗、防范非法集资、远离非法金融活动等多方面内容统筹推进，切实维护银行消费者合法权益。通过多渠道联动，该行有针对性地向各类消费者传播金融知识，助力市民提升金融素养、增强风险防范意识，构建和谐健康的金融消费环境。

　　立足网点服务

　　多渠道扩展宣传覆盖面

　　立足网点服务，浦发银行厦门分行积极筑牢消保工作的“第一道防线”。据浦发银行厦门分行消保工作人员介绍，该行持续推进各业务板块联动合作，在金融产品咨询、销售、存续处理和服务等环节加强对金融消费者宣传，向消费者进行风险提示、宣导依法理性维权，致力将金融知识普及融入客户服务体系中。

　　在此基础上，浦发银行厦门分行各网点将自身业务特点、所处区域特点与活动主题有机结合，进一步发挥营业网点的阵地宣传作用，贴近金融消费者开展金融知识宣传，包括在网点厅堂咨询台、公众教育区、现金柜面等位置摆放相关宣传材料，主动向进入厅堂的消费者发放宣传折页、组织厅堂微沙龙等，强化消费者对相关知识的了解。

　　聚焦金融消费者的热点、难点问题，该行综合运用报纸、短信、微信公众号、网络媒体以及户外媒体等多种渠道，进行全方位、多角度金融知识普及宣传。该行特别注重创新宣传内容和形式，调动员工积极性，共同参与设计漫画、短视频等，以更具有效性、趣味性和启发性的内容，深入浅出地向消费者宣传讲解各类金融知识。

　　面向重点人群

　　多形式开展针对性宣传

　　近期，浦发银行厦门分行积极探索特色化、个性化的宣传模式，通过“警银社联动”“银校联动”“银企联动”等形式，组织进校园、进社区、进企业、进商圈等。各网点纷纷结合区域实际开展各类线下宣传活动，重点面向学生、老年人等人群，密集开展线下集中宣传活动。据悉，自6月初以来，该行已开展超过30场线下外拓宣传活动，覆盖厦门岛内外。

　　针对学生群体，该行在“六一”前夕举办“一起‘童’行——人民币消保小课堂”，通过视频、案例讲解，加强儿童对人民币的了解；与厦门海洋职业技术学院携手，向近百名师生科普“校园贷”的危害。

　　针对老年人群体，该行充分发挥“金融消保驿站”功能，联合杏林派出所走进集美区老年大学杏林分校，通过近年来发生的各类老人遭遇诈骗事件，向老年群体宣传安全用卡、防范电信网络诈骗和非法金融活动等知识。同时，该行还联合思明区筼筜街道，以及滨北派出所、官任社区等，通过发放传单、趣味答题等形式，进社区宣传存款保险制度、金融防诈等知识。

　　“没想到在办理业务之外，浦发银行还会主动上门普及金融知识，我和员工们都觉得很实用。”集美某企业负责人说道。据了解，浦发银行厦门分行还立足各网点，积极向周边社区、企业、商圈辐射，特别是向新市民比较集中的社区及企业宣传个人征信、安全用卡、反网络赌博、反电信诈骗、防范非法集资等内容，得到了广大市民的认可。

　　【亮点】

　　全方位提升

　　新市民金融服务

　　新市民是城市发展建设的生力军。近年来，浦发银行厦门分行持续深化各项工作举措，扎实推进各项工作落实，不断为在厦新市民提供优质金融服务，进一步增强新市民群体的获得感、幸福感。

　　●推行个人简易开户服务

　　该行各营业网点根据监管部门在客户身份识别、个人账户分类管理等方面的要求，遵循“应开尽开”原则，引导新市民群体选择合适的金融产品和账户功能。在风险可控的前提下，该行视情况为流动就业群体等个人客户简化辅助身份证明材料要求，提供简易开户服务。

　　●拓宽金融服务渠道

　　目前该行全辖网点均可办理新市民专属借记卡服务，客户经理还可上门为新市民群体办理工资卡，现场讲解卡片使用方法、解答银行卡使用过程中出现的问题，帮助新市民更快融入城市生活中。

　　●加强金融知识宣传

　　该行在线上通过官网、微信公众号、浦大喜奔App推送新市民专属金融知识和服务介绍，线下结合前端业务开展对新市民权益保护、理性消费方面的教育，不断加大金融知识宣传，增强该群体风险识别能力。

　　【链接】

　　协助开展

　　反诈骗工作

　　浦发银行厦门分行推进内部跨条线融通合作，积极支持我市相关部门开展反诈骗工作，履行金融企业的社会责任。2022年，该行共协助有权机关查询止付电信涉诈账户129个，拦截涉案资金420多万元，提供精准线索成功挽回个人经济损失140万余元，协助破获电信网络诈骗案32起，相继收到市民政局、市公安局刑侦支队的感谢信。