本报记者 柯恺筠

　　近日，曙光救援队完成了一起护送“产后宝妈”上楼的任务——

　　当天，曙光救援队接到求助，电话里，一位新手爸爸着急地说明情况——妻子刚生产不久，想出院回家休息，但是自己家住六楼，没有电梯，妻子剖宫产伤口未痊愈，实在无法爬这么高的楼梯。家人四处求助无果，最终找到了救援队。

　　曙光救援队组织队员使用专业车辆、山地救援担架，前后忙碌近2个小时，才顺利将产妇送进家门。

　　救援队队长王刚表示，厦门有不少类似的情况，其中也包括重病出院的老人等。曙光救援队每年平均接到此类求助近40起。

　　有人为救援队点赞，也有人思考“上楼难”是否有更好的解决方案。如何破解家住楼梯房的出院产妇、重病老人“上楼困局”？连日来，记者展开走访调查，并向专家咨询有效的解决方案。

　　问题普遍

　　老旧小区需求明显

　　“我们遇到最多的就是自己家里人背上楼的，有时候搞得很狼狈。”家住金秋花园的陈先生说，他父亲出院后，也遇到类似的上楼难题。

　　上楼需求在一些老旧小区更明显，老旧小区较为集中的深田社区工作人员表示，“上楼难”是老旧小区的普遍痛点，社区在楼梯间设置临时座椅，让老人边休息边上楼，并有志愿者协助老人上楼，但对一些重病的老人、产孕妇上下楼，社区能做的有限。

　　服务空白

　　120、家政企业均未有相关服务

　　记者从多家医院了解到，市120急救中心不单独提供“上下楼”护送服务，仅对需要急救、有就医困难等特殊情况的患者，提供护送下楼的服务，而护送上楼的情况就更少了。此外，记者联系民政局等部门，未得到具体的解决方案。

　　此外，记者联系了多家家政公司，他们均表示不提供单独的上楼服务。其中，“好慷在家”相关项目负责人表示，企业有专门服务老人出行的项目，可以护送老人往返就医，但并不单独提供上下楼梯的服务。“楼梯房上下楼确实存在痛点，但对于企业来说，定价过高需求方接受不了，价格过低我们所需的器械、人力多，成本太高。”该负责人表示，企业仍在摸索中。

　　【建议】

　　可考虑集体购买服务

　　加强上楼辅助设备建设

　　针对病重老人及产妇出院后“上楼难”的尴尬，不同的人有不同的看法。有人认为这是少数人的需求，在出院后理应由家人负责照顾，而社会需要关注的是更大众化的需求。也有人认为，这样的个体需求，只有更多人的关注才能做出改变。

　　厦门大学公共管理学院教授李德国说，随着社会发展，市场需求趋于多元化和专业化，“上楼难”正是需求多元化专业化的典型体现。“上楼难”的困境，让重病老人及孕产妇的家人们手足无措，也大大降低了老人、孕产妇等弱势群体的生活质量。这个课题需要包括政府、学校、机构等社会各界的共同关注。他建议，可以由社区或是集体购买服务，引入社会组织加强“上楼辅助”等方面的设备建设，为一些无法加装电梯的楼梯房，提供上楼辅助设施。