五通派出所的“一站式”综合服务大厅内，民警正在为市民办理相关业务。

　　

▲湖里公安分局政务服务窗口接待群众。  （湖里公安分局供图）

　　

▲湖里公安分局全力提供便民服务。图为湖里公安分局组织在考试现场为忘记带身份证的考生办理临时身份证明。  （湖里公安分局供图）

　　文/图 本报记者 房舒

　　通讯员 章启明

　　（除署名外）

　　近日，随着五通派出所、江头派出所两所的“一站式”综合服务大厅对外受理相关业务，湖里公安分局具备“一站式”综合服务能力的派出所再添两处。连同早在2021年12月即打造了“一站式”服务模板的殿前派出所，分局目前已圆满完成全区50%派出所设立“一站式”综合服务窗口建设任务。接下来，分局将继续推进政务服务数据跨地区、跨部门、跨层级协同共享，不断提升集成服务质量与政务服务优化。

　　新力量

　　两个派出所新添

　　“一站式”窗口服务

　　7月4日下午5时47分，家住浦口小区的朱先生，在五通派出所的综合服务大厅里，完成了他当天申办的第二项业务:一项机动车驾驶人的联系方式等信息变更。“下午来办事，看到大厅里的‘一站式’综合服务窗口办理事项清单指南，发现交警业务在派出所也能处理了，”朱先生说，他便赶紧回家取了相关证件:“这个事情想办理已经很久了，但窗口离家太远，本来要请假专门安排时间去办理的，现在家门口就能办，方便了许多。”

　　2023年上半年，湖里公安分局按照市局、分局“政务服务提升年”行动实施方案，综合考虑场所改造、窗口设置等条件，确定五通派出所、江头派出所为第一批建设派出所。6月29日，分局政务服务提升年行动专班组织分局预验收工作，组织相关部门人员深入两个派出所，对照省公安厅验收标准，逐项实地查看，指导派出所进一步整改完善。6月30日，两个派出所完成各项建设任务。

　　优服务

　　让群众办事“只进一扇门”

　　“‘一站式’政务服务，主旨是让群众办事‘只进一扇门’，要解决的痛点是群众办理业务时多趟奔波之苦。”专班负责人刘敏玲解读说。

　　一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结、全市通办，是公安便民服务新模式的关键词，分局将户政、治安、交警等不同警种业务合并至派出所的综合服务大厅办理，其中殿前派出所更增加可办理出入境业务，使可办理事项总数增加至逾百项，进一步完善“15分钟便民服务圈”。

　　在五通派出所的综合服务大厅，民警向记者展示了提升后的政务服务细项:部分交警业务均可当场办结。特别是一些原来需分开跑交警车管所和区交警大队的业务，在综合服务大厅可一站办结；对于治安业务，包括印刷业备案在内的7个特殊行业备案均可当场办结，保安员证、气枪配购证等原由分局、市局窗口办理的9项业务可在综合服务大厅直接递交材料申请。

　　已完成“一站式”政务服务提升的派出所还根据自身特点，设置了不同的暖心服务角，如五通派出所在大厅设置了多处手机充电装置，还贴心为宝妈们增设了“妈咪小屋”等。

　　【链接】

　　殿前派出所

　　创新举措获推广

　　在湖里公安分局，殿前派出所作为我市首批“一站式”综合服务窗口试点单位，自2021年12月1日正式启动以来，就为企业和群众提供了大量更高效便捷的政务服务。2023年4月，辖区居民陈先生带受心理健康困扰的儿子，来殿前派出所采集户籍人像，户籍窗口的民警们得知孩子情况，提前准备了小玩具，全程耐心细致引导孩子完成了采集，让陈先生颇为感动。

　　全力打造规范、高效、优质、暖心的服务窗口，规范网上办事服务，优化办事流程，不断提升群众办事满意率。殿前派出所“一站式”综合服务大厅的硬件设备清单、验收标准等创新举措被作为模板在全市范围推广，多地公安机关前来观摩经验做法。

　　记者了解到，殿前派出所自启动运行“一站式”综合服务大厅以来，截至目前，共办理业务总量204397件，其中户政类业务203612件，交管事项177件，出入境事项6件，治安事项602件，提供业务咨询服务4605人次。