物流运输联审联办实现“一个窗口、一次排队、一次办结”，惠及2000多家企业。
车驾管业务随时办、及时办，极大方便市民群众。
▲热心服务群众。
▲在全市设立129个合作机构方便群众在家门口办理业务。
耐心为群众答疑解惑。
本版文/本报记者 孙玉玉 通讯员 齐铭
本版图/市交警支队 提供
几分钟就可“一窗通办”“一次办结”期满换证业务，一个工作日就可领取新车机动车牌，遇到疑难杂症可以到“办不成事”反映窗口寻求帮助……如今到厦门车管所办理业务，不仅办理时间大大缩短了，更实现了随时办、及时办，这受到企业、群众的一致好评。
在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，交警支队车管所锚定主题教育总目标，实干担当促进发展、践行宗旨为民造福，以学习赋能打造服务品牌、以改革赋能释放便捷体验、以平台赋能延伸服务触角、以科技赋能强化流程监管，不断推进公安车管政务服务现代化。
完善制度 规范服务
以学习赋能打造服务品牌
5月18日，厦门大学公共事务学院领导李德国教授带队到车管所调研交流，针对提升政务服务水平、优化社会治理手段等提出了不少有益建议。实际上，这是车管所“以学习赋能打造服务品牌”的一个缩影。
据了解，车管所积极将主题教育学习成果转化为改进服务作风、创新服务理念的具体行动，采取走访调研、开门评警、专项指导等方式，今年以来收集基层单位和群众对公安车管政务服务的意见建议15个、症结问题26个，针对性、高标准细化公安部、省厅“放管服”改革措施98项。
车管所民警林凯的桌上，放着一沓厚厚的《厦门市公安局交警支队车驾管勤务工作手册》。他告诉记者，这份上个月刚刚汇编完的工作手册，可以说是车驾管业务的“工作宝典”，涵盖了车驾管窗口服务与管理、车驾管源头预防与管控等相关业务的工作规范要求，“有了这份工作手册的指导，全市的车驾管业务将会更加规范、高效，有助于弘扬‘马上就办、真抓实干’的优良作风。”
一窗通办 一站式办
以改革赋能释放便捷体验
“真是太快了，这才8分钟就办好了！”拿着刚出炉的新驾驶证，林先生连连感慨。这位“老司机”说，上次换证的时候，要去医院体检、填写复印材料，审核、发证等不同的环节还要到不同的窗口排队，花了大半天才搞好，这次不仅不用填写任何表格，受理、审核、缴费、发证都在一个窗口办好了，“我还请了一天假，现在销假去。”
在“以改革赋能释放便捷体验”方面，车管所做的还很多。会同交通部门，推出物流运输联审联办“一件事”套餐，实现运输车辆及营运驾驶人办理车管业务时，在受理、审核、缴费、发证四个环节“一个窗口、一次排队、一次办结”，惠及我市2000余家物流运输企业；建立延时服务制度，做到当日事当日毕，让群众真切体验到个人业务“马上就办”、转入业务“立即归档”、小车制牌“一天出库”带来的便捷服务……
特别值得一提的是，车管所还推出“办不成事”反映窗口，专门处理一些疑难杂症。窗口民警谢军辉刚刚处理完一起因事主要出国留学，无法按时参加科目三考试的“难事”，就立即投入到一起华侨车辆报废的事务中，“很多业务不归我们管，但是群众把这里当成最后的希望，我们就多跑跑腿、多查查资料，尽可能地去帮助他们解决。”据了解，自建立以来，“办不成事”反映窗口接待群众75人次，受理“办不成事”办结率达100%，深受群众好评。
厝边车管所+网上车管所
以平台赋能延伸服务触角
5月底，全市第20家警邮合作网点在湖里区金山西里邮政支局正式启用，市民可就近办理补换领机动车号牌、驾驶证等25项车驾管业务。截至目前，车管所与邮政、保险公司合作，在全市设立警邮、警保合作等方式运作的社会机构已达到129个。
通过建立平台，延伸车驾管服务触角，“交警牵头、部门联办、自助高效、业务覆盖”的“咱厝边的车管所”，已经成为车驾管业务“就近办”的重要载体，服务群众超百万人，市民群众在家门口就能办理部分车驾管业务，而不用大老远跑腿了。
“网上车管所”也是重要的便民平台。违章查询、罚款缴纳、学法减分……指尖轻轻一点，许多交管业务就办理好了。车管所依托“网办中心”打造的“网上车管所”——交管12123App，细化了30项车管业务流程，目前全市已有220余万用户注册，去年全年办理网上业务超百万笔。此外，即将上线的“办理临时驾驶许可”微信小程序，让相关台胞业务全程网办，更好地实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
严格监管 信息共享
以科技赋能强化流程监管
“你单位在2023年5月受托办理车管业务中，出现‘驾驶证逾期五个工作日未归档’的行为，现将此情况通报你单位……”近日，车管所向某保险公司相关部门发出一份《车管业务提示通知书》，提醒违规行为，并要求其立即认真开展自查自纠工作，避免类似行为的再次发生。这是车管所“以科技赋能强化流程监管”的一个缩影。
据了解，在抓服务质效的同时，车管所强化业务监管，建立集“考试业务监管、车辆检测监管、异常数据监管”于一体的“车管所综合监管中心”，对全市车驾管窗口业务办理情况进行全方位实时监管。同时，以周为单位，开展后台异常数据研判，及时识别、预警各类苗头性问题和非常规性操作，并通报落实整改，督促提高服务质量。
值得一提的是，车管所以科技赋能，打通信息互通壁垒，主动协调法院部门，有效破解了近年来车辆查解封执行难、执行不及时的问题。