健身房 美发店 咖啡店 女装店
店面躲进写字楼 客流在哪?
商家看中性价比 消费者看中环境体验 营销手段转变 社交平台成主要引流途径
2023-08-07 00:00来源:厦门日报

  写字楼店铺环境更加安静舒适,许多客人觉得体验更佳。

  文/图 本报记者 卢琛

  在互联网高速发展的今天,实体经济也不断作出适应性改变。面对租金压力,不少商家另辟蹊径,将店铺开进写字楼,通过运营互联网社交平台为线下引流,吸引写字楼内外的顾客。记者走访了解到,厦门的写字楼内,已陆续出现健身房、美发店、美甲店,甚至还吸引了咖啡店、女装店等入驻。写字楼内多业态运营,商机暗涌,趋势浮现,商家又该如何站稳脚跟?近日,记者走访我市多个写字楼,一探究竟。

  楼内上班族趁午休消费

  楼外客户循平台评价觅店

  7月底的一个午后,记者走进金榜路附近的一栋写字楼。穿过一家家公司,楼道深处藏着一家美发店。店内环境舒适,大面积的落地窗正好能欣赏到美丽城景。正值午休时间,却有不少年轻顾客正在洗发、理发。同楼层还有一家美甲店,顾客预约表早已排得满满当当。

  “我就在楼上上班,趁着午休时间下来洗个头,放松一下。”市民叶小姐是这间美发店的常客,经常利用午休时间做美发或美甲项目,写字楼内的店铺距离近、环境好,正好满足她的需求。

  “自己和朋友都有过‘踩雷’经历,所以现在吃住行都会先查查网上的评价,看看大家都去过哪些店。”市民黄小姐谈到,为了避免“踩雷”情况发生,现在她和朋友出门,第一件事就是看店铺评价,只要评价好,位置稍微偏一些也不是问题。“写字楼里感觉环境也好,私密性强,不像沿街店面,路人隔着玻璃就能看见你在做什么。”黄小姐说。

  商家看中租金和环境优势

  产品优惠力度大

  “如果在沿街位置租一个相同大小的店铺,租金大概是现在的两倍。”发型设计师阿涛告诉记者,相比沿街店铺,写字楼虽缺少流量,但胜在租金更低、环境更加安静舒适,能带给客人更好的服务体验。阿涛说,不少同行也是看中这些优点,才大胆进驻写字楼。

  由于写字楼内店铺位置相对“偏僻”,上门不易,不少店铺通过缩小产品利润、提高服务质量,来提升自身的性价比。

  “店内顾客多是附近白领、居民,以及想找个安静地方办公或学习的年轻人。想长久地维持客流量,我们只能通过提高产品品质、同时缩小利润比的方式。”厦禾路一写字楼内的咖啡店店员小葵说,刚开业时除了有不少探店博主宣传,他们也和多个平台合作,推出优惠力度大的产品,培养起顾客对自家产品的“习惯”,从而更好地留住客户。

  【案例】

  线上分享拉近与顾客距离

  为了弥补写字楼没有自然流量的缺点,楼内商家通过运营店铺或店员个人的社交账号等,将社交平台作为主要的引流途径。

  “我们是周边美甲店评分排行前三名,不少顾客都是看了平台评分和网上的推荐帖之后找上门的。”美甲师佳佳告诉记者,刚开业的时候,附近上班族是主要客群,随着平台评分的提高,有更多顾客“慕名而来”。

  思北附近写字楼女装店店员与记者分享了店内的社交账号。她谈到,店主会每天更新多条朋友圈,多个社交账号也频频更新。记者还注意到,店家运营社交账号时,发布内容并不限于店内产品上新,还有一些店主、职员的日常生活分享,避免账号过于商业化使顾客反感,同时也拉近与顾客之间的距离。店员谈到,自开业以来,线上平台不仅替他们吸引来了同城的顾客,也有部分游客来厦旅游时,循着地址找上门。

  【记者手记】

  抓住流量密码

  随着互联网的普及,多个社交平台兴起,传统沿街店铺的“流量”,逐渐被线上平台的“流量”取代。人们利用互联网信息传播快、定位准、距离远的优势,根据需求喜好的划分,找到更符合自己心意的去处。同理,商家也能通过互联网社交平台,更好地向目标顾客展示自己、展示产品,逐渐打破“酒香也怕巷子深”的经营理论。

  人们对店铺线上评价的依赖,可能也将成为今后实体经济的营销侧重。商家唯有不断提升店铺魅力、产品实力,以及做好服务,不搞虚假的评价宣传,方能长久留住客源。

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