海浪轻拍、微波粼粼，紧挨着鹭岛最美的一段海岸线，占地6000㎡、由8栋联排别墅构建而成的明馨天使母婴会所，就坐落在背倚青山、推窗见海的海岛一隅。创立于2016年，姚明集团实力打造的明馨天使，以专业、用心的服务获得众多宝妈的好口碑，在“2023年厦门月子服务行业荣誉榜”榜单评选活动中荣获“卓越品质奖”。

　　日前，本报记者专访明馨天使母婴会所创始人、董事长姚明，他以制造业巨头的匠心和初心，抽丝剥茧地解读明馨天使“专注到极致，坚持到第一”的企业精神。

　　文/李舒  图/明馨天使月子会所 提供

　　工业跨界母婴  传承“全球第一”基因

　　从姚明织带到明馨天使，由工业跨界母婴行业，姚明集团用了7年时间，打造本地月子行业的标杆范本。2004年，姚明集团扎根厦门，成立厦门姚明织带饰品有限公司，跻身全球最大的织带制造商。2016年，姚明集团创办明馨天使，以做实业的精神，脚踏实地做好服务，为追求卓越品质的女性提供高起点、高要求、系统化的月子会所。

　　“我们跨界服务业，是以制造业的匠心践行初心。”姚明在采访中回忆创立初期面临的巨大挑战:月子行业乱象丛生，跨越酒店管理、母婴保健、餐饮、家政等多个业态，单一个业态疏于管理，负面新闻接踵而至。因此，把每个品质、细节做到极致，以制造业的标准化体系管理，传承姚明织带“全球第一”的优良基因，明馨天使在7年的时间洪流中站稳脚跟，并勇攀高峰。

　　2023年，明馨天使在8月就已完成全年业绩总目标，2月销售额更突破300万元，老客户推荐签约占比达93%，续订几个月的入户服务，也成为常态操作。漂亮的成绩单是明馨人专业服务的底气，也是市场给予的高度认可。

　　开创护理师“员工制”  建立和谐劳资关系

　　十多年来，厦门的坐月子模式经历多重变迁，但始终不变的是核心竞争力之一的母婴护理师，她们直接服务母婴，决定月子品质。然而，市场中满是“流动式就业”的护理师，散兵游勇地“游击方式”，对于母婴而言，充满不确定性和未知风险。

　　2021年底，明馨天使看到护理师职业的市场痛点，决定开行业之先河，实行“员工制”护理师改革，打造职业化的护理师团队。与市面上所谓的“合同制”护理师不同，“我们的护理师是公司的正式员工，即使‘待单也有工资’。”姚明表示，“虽然增加了人工成本增加，但针对宝贵资源的合理付出，为员工提供长远稳定发展平台的做法，是构建和谐劳资关系的根本。”

　　“员工制”管理体系，不仅是一纸合约，更是制定了护理师从招聘、培训、考核、定级到晋升在内的全套管培体系。在这个体系之下，越来越多优秀的护理师向明馨天使聚拢，形成良性循环。明馨天使还建立起护理团队标准化培训和考核体系，保证母婴服务品质。

　　卓越品质  树立厦门月子行业标杆

　　“小丽小丽，打开夜间哺乳模式！”在明馨天使坐月子，动动嘴就能实现妈妈哺乳、宝宝SPA、用餐及会客等不同场景的快速切换。2022年，明馨天使完成了全屋智能化升级，成为厦门唯一一家智能化母婴月子会所，五道智能安防、全屋智能联动、智能管家24小时陪伴，更加舒适、安心的体验让宝妈们住下就不想走。

　　在此次“2023年厦门月子服务行业荣誉榜”活动中，专家评审团深入明馨天使，沉浸式体验月子房、功能区、产康区、独立中央厨房、洗衣房，感受温馨体贴的母婴服务、智能化的舒适便利、中央厨房的餐点品质等，给予高度好评。

　　眼下，明馨天使正在计划开拓全新市场，以明馨天使海岸公馆店打磨的行业标杆品质，以标准化的运营管理体系，打造集孕、产、育功能完善的全周期综合体，辐射更多区域的宝妈群体，引领厦门月子行业健康、有序发展。