王女士在复诊时赠送给巫国胜主任团队的手绘漫画册封面。
王女士手绘漫画册其中一页的内容。
文/图 本报记者 刘蓉
通讯员 陈绍雯
近日,厦门大学附属第一医院思明院区(下简称:思明院区)肛肠科324病床的王女士交了一份足有27页的特殊 “毕业作品”:记录自己手术住院17天全过程的手绘漫画册。
这些生动可爱的漫画,不仅详细记录下王女士的病程变化,还真实反映了医护人员对她的温暖关怀。她的手绘漫画册封面标题是:感谢有你。
难言之隐一次解决
患者手绘漫画致谢
33岁的王女士被肛肠疾病折磨多年,四处寻医却一直无果。最终,她抱着试一试的心态,转至思明院区肛肠科的巫国胜主任团队处。经手术治疗后,肛瘘化脓、痔疮、排便困难等多种肛肠疾病得到一次性解决,终于能实现顺利排便。王女士对思明院区肛肠科团队满怀感恩之情。本周她在门诊复查时,将这本足足有27页的《感谢有你》手绘漫画册送给巫国胜主任及其团队,感谢医生妙手回春,解决了她的难言之隐。
王女士说,从入院到出院,她全程感受到思明院区医护人员对待患者的温馨和细心。“巫主任和我进行术前谈话时,特别仔细地交代了各项注意事项。手术室里,医生和护士和我聊天话家常,帮助我放松心情。陈燕燕护士见我呼吸急促,就手把手教我调整呼吸,帮我分散注意力。手术结束后,值班医生一直陪着我,直至完全止血,还一边检查,一边安慰我,让我觉得特别安心。”她说,“这个手术给我的感觉好像就真的是个‘小手术’,但我知道,我的病并不简单,也不容易解决。感谢医护人员的治疗和帮助,让我有信心闯过一个又一个难关。”
手术能顺利完成是第一步,术后创面能否顺利恢复才是艰难的过程。术后第六天,王女士术后继发性出血。巫国胜主任和团队成员陈佳医生第一时间赶去处理,及时为她止血。面对王女士“屁股火辣辣的疼”“不敢吃东西,怕又掉疤流血”的担忧,医生们耐心讲解,分析现阶段的恢复情况、可能会遇到的问题,并不断叮嘱饮食注意事项,宽慰她“快好了,不用担心。”深受感动的王女士在漫画里称陈佳为“暖男”。
王女士说,肛肠科的简秀花护士长在她疼得冒汗,浸湿了衣服时,细心为她更换衣服;江思齐护士在打留置针前,将每个步骤都详细介绍,“打这个针会有点痛哦……”谢丽蓉护士在王女士母亲买来尿壶却不知道该如何使用时,耐心讲解,还安慰老人,“阿姨,没关系的,如果实在不会用,可以按铃喊我过来。”……这些动人的场景,都被王女士一笔一笔画进了漫画里。
在整个诊疗期间,王女士积极配合,巫国胜主任将患者和家属的这份信任记在了心底。“并发症的发生与个人体质等客观因素有关,一旦发生并发症,我们比患者更着急。”巫国胜说,“我们是与患者并肩作战的‘战友’。正因如此,信任与理解是良好医患关系的基础。”他真心感谢王女士的信任,“患者与医生,是互相成就的。有了这份信任,我们才能携手战胜病魔。”
不过度检查治疗
好医生赢得信任
巫国胜主任(左)耐心细致地与患者沟通。
巫国胜主任所带领的这支团队,将为患者服务做到了实处,赢得患者的信任和赞誉。在他的办公室里,挂满了患者送来的锦旗,其中不乏外地慕名而来的患者。
他以身作则,严谨细致。在术前谈话记录上,一条条手术须知被依次打钩,这是他在和患者详细解释完每一条注意事项时做的记号,确保患者对病情全部了解。“这是我和患者之间建立起信任的过程,只有让患者安心,手术才能顺利进行。”巫国胜说,“做手术不仅是把病灶切了就了事,还得让患者知道自己得了什么病,要怎么治疗,怎样治疗效果才会好。”
来自漳州的李女士被产后痔疮困扰已久,在妈妈群里听说巫国胜主任医术好,辗转找到他求助:“一使劲,肛门就火辣辣的疼,甚至还便血,真的很痛苦。”巫国胜为李女士详细检查后,找到了她患痔疮的问题所在,为她开了药。服药后,李女士的症状减轻了,但她担心复发,还是很焦虑。面对患者的不安情绪,巫国胜不厌其烦地解释、宽慰,直到李女士放下心来。
他说,作为身体的特殊部位,长期疼痛、便秘等症状容易会给患者带来焦虑、抑郁情绪,再加上肛肠手术确实难受,患者紧张害怕在所难免,作为医生,不仅要用技术解决问题,还要从心出发,尽量帮患者放松心情。
不过度检查和治疗,是巫国胜及其团队所奉行的另一大原则。如果通过指诊就能诊断病情,便不会再开具检查单;准确把握手术适应证,即便已被外院判定需要手术,他们也不跟风,而是仔细诊断后再下定论。痔疮、便秘等肛肠科常见疾病常被当作小病、小手术,可实际上,由于致病原因复杂,疑难杂症不少,想实现精准诊疗并不容易。“只要患者给予我们信任,我们就将义无反顾、用尽全力,替患者解决难题。”他说。