厦门建行“劳动者港湾”团队助力厦门中高考。

　　

厦门建行的移动“劳动者港湾”为在户外执勤的民警送上解渴的饮品。

　　

▲位于软件园二期的厦门建行科技支行“创业者港湾”一角。

▲厦门建行“劳动者港湾”荣获第十届“感动厦门”　十大人物奖（团体）。（本报记者 黄嵘 摄）

　

　▲7月，厦门建行“消保”特色港湾——金融教育示范基地暨近邻图书馆在文园支行落成。

　　

▲厦门建行上李支行工作人员走进社区，为老年客户提供消保反诈宣传等“劳动者港湾”服务延伸。

　　文/通讯员 康瑞

　　本报记者 严明君

　　图/厦门建行 提供（除署名外）

　　“驱散钢筋水泥的冷漠，守护市井街巷的人情味，安放每一份孤单和疲惫，让陌生人感受家人般的温暖，这里是爱的港湾，也是照亮每个人心底的月光”。这是在由厦门市委文明办、厦门日报社主办的第十届“感动厦门”十大人物评选活动上，厦门建行“劳动者港湾”团队作为唯一被推荐参与并成功入选的集体，被组委会授予的颁奖词。

　　早在2014年，厦门建行在厦门市委文明办倡议下，在全辖所有网点设立“爱心饮水站”，服务户外劳动者。2018年，该行根据建行总行统一部署，在“爱心饮水站”的基础上进行服务升级，实现“劳动者港湾”建设覆盖全辖70个网点。这里有整洁的休息区、舒适的座椅、可口的饮用水、免费的WiFi和充电服务。让大家在辛勤工作之余，在这里歇息片刻，舒缓疲惫的身心，感受浓浓的温情。

　　五年来，这里一直是劳动者们的家，环卫工人、快递员、出租车司机、交警、志愿者……不同职业、不同年龄的劳动者们，在“劳动者港湾”与温暖相遇。厦门建行“劳动者港湾”累计服务超百万人次，荣获“厦门企业十佳公益项目”奖项，厦门市市政园林局专门授予厦门建行“环卫工人的贴心人”的荣誉牌匾。从设立之初向户外劳动者提供歇脚休息场所的单一功能，到成为厦门建行服务民生建设的基地与港湾，它不仅成了爱的港湾，更是成为照亮每个人心底的月光。

　　A

　　一次“守护”  一片冰心

　　“建行为各位高考家长提供了非常好的休息场所，有需要避雨休息的可以移步前往，建行还给家长准备了一个爱心包，里面有‘高考志愿填报指导状元卡’。”今年高考首日，一位考生的父亲在家长群里发出这样一段话，并配以一张厦门建行网点的照片。不少眼尖的家长马上认出，这是厦门第一中学考点附近的厦门建行文园支行，便在群里热烈地讨论开来——“去年我就听说建行给考生家长提供休息场所和矿泉水，今年轮到自己体验一把了！”

　　据了解，自2019年首次推出助力中高考爱心服务以来，厦门建行已是连续第五个年头为考生家长送上这样的爱心服务行动。除了提供免费乘凉与避雨场地、免费饮水、免费洗手间、免费WiFi、免费充电服务、免费打印复印服务、免费口罩、优先办理银行业务等服务外，该行还准备一个内含纸笔、“高考志愿填报指导状元卡”、蕴含“高中”意义粽子香囊等物品的“港湾爱心包”。为了让考生及家长能提前得到休息，厦门建行的加油助力点还特别提前至上午8点10分开门。

　　B

　　一句问候  一路畅通

　　在芙蓉东路口的厦门建行南光支行里，大堂经理陈佳坪时常会招呼环卫工人来港湾里喝点水、坐一坐。接触得多了，也熟络起来。一次，一位环卫阿姨告诉陈佳坪，从前她不敢走进银行休息，是因为害怕被问“需要办理什么业务”而感到窘迫。自此，陈佳坪对走进银行的每一个人问起“请问需要办理什么业务？”紧接着都会跟上一句“还是需要休息一下？”这样一句看起来微不足道的话，这也是建行的港湾被更多人接纳的开始。

　　此外，对于特殊人群的服务，厦门建行也下足了功夫。一些银行网点门口高高的台阶，往往是残障人士使用轮椅“拦路虎”。对此，厦门建行城建支行特地在港湾门口设置了一个轮椅升降台，方便使用轮椅、出行不便的人群出入，按铃后，工作人员就会前来帮助操作，让轮椅顺利进入大堂。

　　C

　　一把雨伞  一处港湾

　　一门之隔，不仅阻隔了风雨，更连通了温情。作为沿海城市的厦门，遭遇台风是常有的事。一天清晨，厦门鹭江道上，随着哐啷一声巨响，一棵行道树把值早班的出租车司机吴师傅的车砸得变了形。狂风呼啸中，吴师傅有些慌了神。还没缓过劲来，风雨中一群撑着伞的工作人员就迎了上来:“师傅，这里危险，快来我们这避避！”吴师傅定睛一看，原来是鹭江道上厦门建行营业部的工作人员。来不及抖落身上的雨水，工作人员把吴师傅迎到营业大厅里的“劳动者港湾”坐下，他们一面安抚吴师傅，一面帮他联系市政等应急部门，协助处理后续事宜。

　　看着那么多人为自己奔忙，吴师傅悬着的心也慢慢放了下来。门外风雨依旧，门内安心温暖。

　　【链接】

　　厦门建行七大特色港湾

　　1.消保港湾

　　厦门建行全辖“劳动者港湾”同时也是“消保港湾”。其中，位于厦门建行文园支行二楼的金融教育基地暨近邻图书馆最具特色。基地设有大讲堂、黑板报、小赛场、名人苑、编年卷、图书馆六大场景，与厦门建行“多彩消保”3D数字展厅一同构建起线上线下一体化宣传教育体系，宣传内容包括丰富的金融知识和金融消费者保护常识。同时，该行还与市图书馆合作共建近邻图书馆，实现与全市公共图书馆一证通用、通借通还。

　　记者在现场感受到特色鲜明的“金融教育”六大场景:“大讲堂”不仅是金融知识宣教课堂，今后也将不定期举办各类文化讲座、少儿读书活动等，为市民提供就近的文化服务；“黑板报”位于大讲堂墙上，重点普及、介绍热点金融知识、消费者八大权益，帮助市民守好“钱袋子”；“小赛场”有金融知识问答、各国货币识别、消保文化拼图等小游戏，同时可容纳4人进行比赛，实现寓教于乐的效果，比赛之余还可观看党建、金融消保宣传、智慧银行等精彩的3D视频；“名人苑”内“聚集”了古今中外100多名经济名人，通过点击屏幕上的人物头像，可了解他们的传奇经历，了解其金融成就；“编年卷”则是数十米长的卷轴，用编年体的方式展示红色金融发展史、钱币发展史、厦门建行发展史等内容。

　　“近邻图书馆”是由市图书馆与厦门建行联合共建，它把公共图书馆服务嵌入银行网点，以“金融+阅读”的方式为市民提供文化与金融相结合的一站式服务，实现文化与金融协同惠民。“近邻图书馆”馆藏图书达5000册，还有海量的电子图书、报纸、期刊。市图书馆每月将定期更新图书，读者持开通借阅证功能的社保卡，就能通过馆内的自助借还书机借还图书。

　　2.创业者港湾

　　“创业者港湾”设立在位于软件园二期的厦门建行科技支行，为各类创业者提供“金融+孵化+产业+辅导”等六大综合服务。

　　“港湾”内免费使用的咖啡机、沉浸骑行设备、3D打印机、专属办公区域为创业者营造温馨的氛围。“科技金融智慧屏”以互动方式让创业者“一图”了解厦门科创环境，其中，通过“科技企业能力评测模型”可“一键”了解企业科创能力，“惠企政策快速检索和政策解读”功能可“一眼”获知厦门惠企政策。除硬件设施外，针对创业各个阶段的痛点难点，厦门建行还推出“金融+孵化+产业+辅导”等六大综合服务，包括创业培训、孵化、展示、创投、融资等。

　　3.绿色低碳港湾

　　近日，厦门产权交易中心授予厦门建行政务中心支行厦门首家“零碳金融网点”证书。该支行利用屋顶闲置空间安装功率48千瓦的光伏设施，日前已顺利并网发电，预计月均发电量可达5800度，实现金融网点运营“零碳排放”。

　　同时，该支行还采取了多项措施降低能耗:通过在楼顶局部加建隔热层，加强隔热保温水平；全面采用节能灯具，降低照明能耗；优化空调外机和管道的布设方案，提升空调的使用效率，从而降低空调系统能耗；尽可能从周边地区采购主材，减少运输过程中的能耗。

　　4.新市民港湾

　　厦门建行高科技支行位于岛内火炬高新园区附近，厅堂的一角是“新市民港湾”，这里为快递员、环卫工人、保安等提供了歇脚的舒适空间，不仅有饮水机供免费使用，还配置了充电器、雨伞等便民用品。墙上还有一组照片，组成了建行“劳动者港湾”LOGO“家”的图案，记录了一个个服务新市民的温馨瞬间。

　　5.适老港湾

　　厦门建行松柏支行旁边是残疾人联合会和厦门市康复医院，常有残障人士或行动不便的老人前来松柏支行的港湾歇脚。为此，松柏支行增设了有扶手的无障碍卫生间，又特地租下一个停车位，另辟一条无障碍通道方便轮椅出入，解决门前停车场车辆过多挡住无障碍通道的问题。

　　6.书香港湾

　　位于厦大校园内的厦门建行南光支行，在港湾里增设有敬贤专区和书香图书角，腿脚不便的老教师可以在这歇脚，午休的劳动者们也可以在这里看看书、喝喝茶、聊聊天。南光支行还计划和校团委进行合作，借助学生的专业知识，开展医学、法律等方面的科普或咨询服务，让港湾进一步发挥影响力。

　　7.夜间港湾

　　夜间港湾位于厦门建行集美支行。该行支行大堂经理林燿金表示，许多个加班的夜晚里，他曾经看到不少沿街打扫的环卫工人无处歇脚，就在24小时开放的ATM机旁就地坐下休息。“为什么不多做一点，让服务延长一点？”于是，集美支行在后门的员工通道旁设置了第二个港湾，一盏灯、一壶茶、一条长椅，直到晚上9点多，支行员工和环卫工人们都结束一天的辛劳回家。简单的配置，却为更多劳动者带来了家一样的温暖。