厦门建行“劳动者港湾”团队助力厦门中高考。
厦门建行的移动“劳动者港湾”为在户外执勤的民警送上解渴的饮品。
▲位于软件园二期的厦门建行科技支行“创业者港湾”一角。
▲厦门建行“劳动者港湾”荣获第十届“感动厦门” 十大人物奖(团体)。(本报记者 黄嵘 摄)
▲7月,厦门建行“消保”特色港湾——金融教育示范基地暨近邻图书馆在文园支行落成。
▲厦门建行上李支行工作人员走进社区,为老年客户提供消保反诈宣传等“劳动者港湾”服务延伸。
文/通讯员 康瑞
本报记者 严明君
图/厦门建行 提供(除署名外)
“驱散钢筋水泥的冷漠,守护市井街巷的人情味,安放每一份孤单和疲惫,让陌生人感受家人般的温暖,这里是爱的港湾,也是照亮每个人心底的月光”。这是在由厦门市委文明办、厦门日报社主办的第十届“感动厦门”十大人物评选活动上,厦门建行“劳动者港湾”团队作为唯一被推荐参与并成功入选的集体,被组委会授予的颁奖词。
早在2014年,厦门建行在厦门市委文明办倡议下,在全辖所有网点设立“爱心饮水站”,服务户外劳动者。2018年,该行根据建行总行统一部署,在“爱心饮水站”的基础上进行服务升级,实现“劳动者港湾”建设覆盖全辖70个网点。这里有整洁的休息区、舒适的座椅、可口的饮用水、免费的WiFi和充电服务。让大家在辛勤工作之余,在这里歇息片刻,舒缓疲惫的身心,感受浓浓的温情。
五年来,这里一直是劳动者们的家,环卫工人、快递员、出租车司机、交警、志愿者……不同职业、不同年龄的劳动者们,在“劳动者港湾”与温暖相遇。厦门建行“劳动者港湾”累计服务超百万人次,荣获“厦门企业十佳公益项目”奖项,厦门市市政园林局专门授予厦门建行“环卫工人的贴心人”的荣誉牌匾。从设立之初向户外劳动者提供歇脚休息场所的单一功能,到成为厦门建行服务民生建设的基地与港湾,它不仅成了爱的港湾,更是成为照亮每个人心底的月光。
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一次“守护” 一片冰心
“建行为各位高考家长提供了非常好的休息场所,有需要避雨休息的可以移步前往,建行还给家长准备了一个爱心包,里面有‘高考志愿填报指导状元卡’。”今年高考首日,一位考生的父亲在家长群里发出这样一段话,并配以一张厦门建行网点的照片。不少眼尖的家长马上认出,这是厦门第一中学考点附近的厦门建行文园支行,便在群里热烈地讨论开来——“去年我就听说建行给考生家长提供休息场所和矿泉水,今年轮到自己体验一把了!”
据了解,自2019年首次推出助力中高考爱心服务以来,厦门建行已是连续第五个年头为考生家长送上这样的爱心服务行动。除了提供免费乘凉与避雨场地、免费饮水、免费洗手间、免费WiFi、免费充电服务、免费打印复印服务、免费口罩、优先办理银行业务等服务外,该行还准备一个内含纸笔、“高考志愿填报指导状元卡”、蕴含“高中”意义粽子香囊等物品的“港湾爱心包”。为了让考生及家长能提前得到休息,厦门建行的加油助力点还特别提前至上午8点10分开门。
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一句问候 一路畅通
在芙蓉东路口的厦门建行南光支行里,大堂经理陈佳坪时常会招呼环卫工人来港湾里喝点水、坐一坐。接触得多了,也熟络起来。一次,一位环卫阿姨告诉陈佳坪,从前她不敢走进银行休息,是因为害怕被问“需要办理什么业务”而感到窘迫。自此,陈佳坪对走进银行的每一个人问起“请问需要办理什么业务?”紧接着都会跟上一句“还是需要休息一下?”这样一句看起来微不足道的话,这也是建行的港湾被更多人接纳的开始。
此外,对于特殊人群的服务,厦门建行也下足了功夫。一些银行网点门口高高的台阶,往往是残障人士使用轮椅“拦路虎”。对此,厦门建行城建支行特地在港湾门口设置了一个轮椅升降台,方便使用轮椅、出行不便的人群出入,按铃后,工作人员就会前来帮助操作,让轮椅顺利进入大堂。
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一把雨伞 一处港湾
一门之隔,不仅阻隔了风雨,更连通了温情。作为沿海城市的厦门,遭遇台风是常有的事。一天清晨,厦门鹭江道上,随着哐啷一声巨响,一棵行道树把值早班的出租车司机吴师傅的车砸得变了形。狂风呼啸中,吴师傅有些慌了神。还没缓过劲来,风雨中一群撑着伞的工作人员就迎了上来:“师傅,这里危险,快来我们这避避!”吴师傅定睛一看,原来是鹭江道上厦门建行营业部的工作人员。来不及抖落身上的雨水,工作人员把吴师傅迎到营业大厅里的“劳动者港湾”坐下,他们一面安抚吴师傅,一面帮他联系市政等应急部门,协助处理后续事宜。
看着那么多人为自己奔忙,吴师傅悬着的心也慢慢放了下来。门外风雨依旧,门内安心温暖。
【链接】
厦门建行七大特色港湾
1.消保港湾
厦门建行全辖“劳动者港湾”同时也是“消保港湾”。其中,位于厦门建行文园支行二楼的金融教育基地暨近邻图书馆最具特色。基地设有大讲堂、黑板报、小赛场、名人苑、编年卷、图书馆六大场景,与厦门建行“多彩消保”3D数字展厅一同构建起线上线下一体化宣传教育体系,宣传内容包括丰富的金融知识和金融消费者保护常识。同时,该行还与市图书馆合作共建近邻图书馆,实现与全市公共图书馆一证通用、通借通还。
记者在现场感受到特色鲜明的“金融教育”六大场景:“大讲堂”不仅是金融知识宣教课堂,今后也将不定期举办各类文化讲座、少儿读书活动等,为市民提供就近的文化服务;“黑板报”位于大讲堂墙上,重点普及、介绍热点金融知识、消费者八大权益,帮助市民守好“钱袋子”;“小赛场”有金融知识问答、各国货币识别、消保文化拼图等小游戏,同时可容纳4人进行比赛,实现寓教于乐的效果,比赛之余还可观看党建、金融消保宣传、智慧银行等精彩的3D视频;“名人苑”内“聚集”了古今中外100多名经济名人,通过点击屏幕上的人物头像,可了解他们的传奇经历,了解其金融成就;“编年卷”则是数十米长的卷轴,用编年体的方式展示红色金融发展史、钱币发展史、厦门建行发展史等内容。
“近邻图书馆”是由市图书馆与厦门建行联合共建,它把公共图书馆服务嵌入银行网点,以“金融+阅读”的方式为市民提供文化与金融相结合的一站式服务,实现文化与金融协同惠民。“近邻图书馆”馆藏图书达5000册,还有海量的电子图书、报纸、期刊。市图书馆每月将定期更新图书,读者持开通借阅证功能的社保卡,就能通过馆内的自助借还书机借还图书。
2.创业者港湾
“创业者港湾”设立在位于软件园二期的厦门建行科技支行,为各类创业者提供“金融+孵化+产业+辅导”等六大综合服务。
“港湾”内免费使用的咖啡机、沉浸骑行设备、3D打印机、专属办公区域为创业者营造温馨的氛围。“科技金融智慧屏”以互动方式让创业者“一图”了解厦门科创环境,其中,通过“科技企业能力评测模型”可“一键”了解企业科创能力,“惠企政策快速检索和政策解读”功能可“一眼”获知厦门惠企政策。除硬件设施外,针对创业各个阶段的痛点难点,厦门建行还推出“金融+孵化+产业+辅导”等六大综合服务,包括创业培训、孵化、展示、创投、融资等。
3.绿色低碳港湾
近日,厦门产权交易中心授予厦门建行政务中心支行厦门首家“零碳金融网点”证书。该支行利用屋顶闲置空间安装功率48千瓦的光伏设施,日前已顺利并网发电,预计月均发电量可达5800度,实现金融网点运营“零碳排放”。
同时,该支行还采取了多项措施降低能耗:通过在楼顶局部加建隔热层,加强隔热保温水平;全面采用节能灯具,降低照明能耗;优化空调外机和管道的布设方案,提升空调的使用效率,从而降低空调系统能耗;尽可能从周边地区采购主材,减少运输过程中的能耗。
4.新市民港湾
厦门建行高科技支行位于岛内火炬高新园区附近,厅堂的一角是“新市民港湾”,这里为快递员、环卫工人、保安等提供了歇脚的舒适空间,不仅有饮水机供免费使用,还配置了充电器、雨伞等便民用品。墙上还有一组照片,组成了建行“劳动者港湾”LOGO“家”的图案,记录了一个个服务新市民的温馨瞬间。
5.适老港湾
厦门建行松柏支行旁边是残疾人联合会和厦门市康复医院,常有残障人士或行动不便的老人前来松柏支行的港湾歇脚。为此,松柏支行增设了有扶手的无障碍卫生间,又特地租下一个停车位,另辟一条无障碍通道方便轮椅出入,解决门前停车场车辆过多挡住无障碍通道的问题。
6.书香港湾
位于厦大校园内的厦门建行南光支行,在港湾里增设有敬贤专区和书香图书角,腿脚不便的老教师可以在这歇脚,午休的劳动者们也可以在这里看看书、喝喝茶、聊聊天。南光支行还计划和校团委进行合作,借助学生的专业知识,开展医学、法律等方面的科普或咨询服务,让港湾进一步发挥影响力。
7.夜间港湾
夜间港湾位于厦门建行集美支行。该行支行大堂经理林燿金表示,许多个加班的夜晚里,他曾经看到不少沿街打扫的环卫工人无处歇脚,就在24小时开放的ATM机旁就地坐下休息。“为什么不多做一点,让服务延长一点?”于是,集美支行在后门的员工通道旁设置了第二个港湾,一盏灯、一壶茶、一条长椅,直到晚上9点多,支行员工和环卫工人们都结束一天的辛劳回家。简单的配置,却为更多劳动者带来了家一样的温暖。