本报讯（记者 严明君 通讯员 孙梦寒）今日，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”（以下简称“宣传月”）在全国正式启动，国家金融监督管理总局厦门监管局、中国人民银行厦门市分行、中国证券监督管理委员会厦门监管局、厦门市互联网信息办公室、厦门市地方金融监督管理局积极部署，将在厦门联合开展为期一个月的金融消保教育宣传活动，组织金融机构进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，对重点人群进行立体式集中教育宣传，并发布消费者权益保护典型案例、推进一系列消费者可知可感的实事举措等，为广大消费者带来更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

　　据了解，今年宣传月活动主题为:坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。同时，推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

　　今晚7点，宣传月活动厦门启动仪式将在SM厦门三期外广场举行，现场将带来精彩的金融消保文艺演出、金融知识问答赢好礼等趣味活动，欢迎广大市民前往参与。小朋友参与现场抢答并答对问题，可获得“金融消保小小宣传员”奖励证书。此外，我市近30家金融机构也将集中亮相，面对面为市民讲解金融知识，普及一系列防骗案例和实用技巧。

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　　多措并举

　　保护厦门金融消费者合法权益

　　今年来，国家金融监督管理总局厦门监管局统筹兼顾，开展了一系列行之有效的工作，保护金融消费者合法权益。包括高效办理银行业保险业消费投诉，上半年“12378银行保险消费者投诉维权热线”厦门分中心接收投诉和咨询电话约1.2万个，处理消费投诉1369件；进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，今年来通过厦门市地方金融纠纷调解中心化解疏导的消保投诉纠纷190件，及时帮助消费者化解矛盾纠纷；加大对数字金融领域中销售行为可回溯管理、个人信息保护等重点管控环节的专项治理力度；联合司法机关重拳打击信用卡非法“代理维权”取得实效，实现对犯罪分子的精准打击。

　　同时，以“金融消保驿站”为载体，国家金融监督管理总局厦门监管局推进“党建+消保”走深走实，截至8月底，全市已有35家金融机构与社区、街道、村委、学校等单位结对共建，挂牌成立金融消保驿站69个，覆盖岛内外各区，已依托金融消保驿站落地实施活动170余次，线下活动触及各类人群超1.97万人，线上渠道延伸触达人群超百万人次。此外，着力推动银行保险机构支持恢复和扩大消费行动，提出12条促消费具体措施，截至7月末，我市个人消费贷款余额达4080亿元。