厦门工行-集美街道金融消保驿站位于社区文化活动中心内，消保宣传氛围布置浓厚、宣教活动丰富，提升社区居民金融服务获得感。

　　厦门工行-徐厝社区金融消保驿站联合湖里派出所、徐厝社区开展综治宣传月活动，向社区居民和周边商家宣传普及防范电信诈骗、反洗钱、防范非法集资等金融知识。

　　积极融入厦门“近邻党建”工作，加快推进“金融消保驿站”建设，普及开展金融知识宣传……今年来，厦门工行积极落实国有大行的社会责任和担当，坚持“以人民为中心”的发展理念，多点发力推进金融消费者权益保护工作走深走实。

　　尤其自年初全市“金融消保驿站”工作启动以来，厦门工行积极响应主动作为，充分发挥驿站的辐射带动与服务作用，融入社区贴近市民，开展常态化线下金融教育宣传活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力。近日，记者走进厦门工行-集美街道金融消保驿站和厦门工行-徐厝社区金融消保驿站，近距离感受厦门工行在打通落实金融消保工作“最后一公里”上的努力与实践。

　　本版文/本报记者 陈本美  本版图/厦门工行 提供

　　厦门工行-集美街道金融消保驿站

　　昔日储蓄所

　　焕发新生机

　　厦门工行消保宣传工作人员精心策划互动活动，吸引市民了解金融消保知识。

　　近日，厦门工行集美支行与集美街道共建的“金融消保驿站”揭牌仪式在集美大社戏台广场举行。这也是继党群活动中心和普惠金融服务点之后，厦门工行集美支行与集美街道的又一次深度合作。接下来，驿站将针对“一老一少”、新市民新青年等群体特点，定期举行金融消费者宣教课堂和公益活动，结合“请进来”和“走出去”的形式，把金融知识普及和服务送到更多社区居民身边。

　　消保宣传深入人心

　　市民直呼收获满满

　　闽南味的古厝、南洋风的侨楼、嘉庚韵的建筑，走进集美大社，淳朴的生活气息扑面而来。当天的金融消保驿站揭牌仪式现场人头攒动，在精彩有趣的答题互动活动中，市民们不断“解锁”金融消保知识，强化金融安全意识。

　　记者在现场注意到，活动重点针对“防范电信诈骗”“如何识破非法集资”“防范养老诈骗”等内容进行深入宣传。“电信诈骗套路深，你我务必要当心”“莫信天上掉馅饼，守住您的钱袋子”“珍惜一生血汗，远离非法集资”等通俗易懂的宣传口号，引发了在场市民的广泛共鸣。家住集美大社的林阿姨感慨道:“家里的年轻人常年不在身边，这方面的知识是想学也学不到，工行把金融知识送到家门口，真是为百姓做好事办实事。”

　　考虑到集美大社老年群体较多，该行在讲解典型案例、发放宣传折页、开展竞答互动等环节基础上，还契合闽南中秋博饼民俗，特别安排了“愿者上钩”“投壶取巧”“防诈骗套圈圈”等互动博饼游戏，在寓教于乐中让金融知识深入人心。“不仅学到丰富的金融知识，还博中了今年的第一个状元，真是收获满满。”市民陈大爷乐得合不拢嘴。

　　政银携手再启新篇

　　探索为民服务新模式

　　厦门工行-集美街道金融消保驿站位于集美区嘉庚路42号岑东社区文化活动中心，这个场所与厦门工行、集美街道都有着一段奇妙的缘分——它原为工商银行郭厝储蓄所营业用房，后由厦门工行提供给集美街道设置为岑东社区文化活动中心，具备少儿图书室、未成年人心理咨询室、党群活动中心、老年人活动中心等功能，成为街道社区居民日常生活、娱乐的重要配套。

　　事实上，在此次驿站揭牌之前，厦门工行集美支行与集美街道就有过共建党群活动中心，落地普惠金融服务点等多次深度合作。“消保驿站是银行融入近邻党建和服务基层治理工作的有效载体。”厦门工行相关负责人表示，此次再度与集美街道合作共建，各自发挥所长，对维护金融稳定和促进社会和谐很有意义。

　　步入驿站，保留至今的玻璃柜台和存取窗口，似乎在诉说着昔日郭厝储蓄所的金融服务故事。随着此次金融消保驿站的启用，也将为这一富有时代印迹的旧建筑，注入新的生机、活力与内涵。

　　相较于其他多数驿站，厦门工行-集美街道金融消保驿站所处的岑东社区文化活动中心，为银行自有房产，服务群体与“一老一少”金融宣教重点高度重合，具备长期稳定开展活动的硬性条件。为了提供更多便民服务，驿站专门增设了图书角、消费者权益保护宣传栏和适老服务区。就在揭牌仪式的前一天，一场融合金融知识的石膏彩绘DIY活动在驿站内举行，吸引了数十组亲子家庭参与，反响火热。

　　厦门工行-徐厝社区金融消保驿站

　　邻里好伙伴

　　服务接地气

　　厦门工行-徐厝社区金融消保驿站工作人员走进校园，向同学们讲解金融消保知识，同学们还将金融知识画成黑板报，充实校园文化。

　　为提升消费者金融素养和风险防范能力，助力提振金融消费信心，今年3月，厦门工行自贸试验区分行整合自身资源，联合湖里区湖里街道徐厝社区搭建金融消保驿站，推动消保工作从网点向社区辐射，常态化开展多层次多元化的金融知识宣传活动，不断提高广大群众防骗意识和自我保护能力，成为社区邻里的“好伙伴”。

　　金融知识进校园

　　多种形式护航成长

　　不久前，来自湖里区华悦学校五年级的小学生们，一同体验了一场生动有趣的金融消保知识小课堂。

　　现场，厦门工行-徐厝社区金融消保驿站的工作人员精心制作了宣传课件和宣传彩页，通过诙谐幽默、通俗易懂的语言，向同学们阐释了金融消费者权益保护的意义，还组织大家齐声朗读“个人信息保护秘籍”，以朗朗上口的旋律加深同学们对个人信息安全的重视。

　　在防范网络电信诈骗小课堂环节，图文结合的动画短片和案例故事，令同学们印象深刻。在有奖问答环节，大家踊跃举手参与答题，现场气氛热烈。“这节金融消保知识课太有趣了，尤其是那些防诈骗故事，教会我们要提高自我保护能力。”参与活动的卓同学特地把课堂上发放的消保知识宣传折页带回家，说一定要让爸爸妈妈也学习一下。

　　华悦学校还在课后组织同学们布置消保知识黑板报，将课上学习的知识再现在教室文化窗口上，以此提升金融消保知识吸收率，充实校园文化。

　　“希望借助‘金融知识进校园’活动，帮助孩子们从小树立正确的金融消费观。”厦门工行相关负责人表示，通过青少年将丰富的金融知识带入家庭、辐射社会，提升全社会金融素养，达到“教育一个孩子、带动整个家庭、造福经济社会”的良好效果。

　　守好市民“钱袋子”

　　真情服务温暖民心

　　金融消保驿站成立以来，厦门工行自贸试验区分行精准组织形式丰富多样、市民喜闻乐见的金融知识宣传活动，多渠道多形式守好市民的“钱袋子”。

　　其中，联合湖里派出所和徐厝社区开展的综治宣传月活动中，该行向社区居民和周边商家宣传普及防范电信诈骗、反洗钱、远离非法集资和网络炒币等金融知识，累计发放金融知识宣传折页1300余份，接受群众咨询200余人次，触及消费者超1800人次。

　　今年端午期间，该行联合徐厝社区举办“粽情企相约·启程续新篇”徐厝社区共享职工之家迎端午活动，深入浅出的金融课堂、温馨快乐的包粽子体验、互助友爱的职工故事分享会，颇受社区居民和职工代表喜爱。徐厝社区工会联合会相关负责人表示:“职工代表很多是新市民，工行带来的金融知识宣讲生动又实用，很有意义。”

　　“‘金融消保驿站’不仅是厦门工行融入近邻党建和服务基层治理工作的有效载体，也是我们推动‘党建+消保’落实落细的重要实践。”厦门工行相关负责人表示。

　　下一步，该行在继续加强现有消保驿站宣教工作的同时，还将在现有共建项目、乡村金融基地等工作的基础上新增更多消保驿站，提高宣教活动的触达范围，惠及更多消费群体。

　　【链接】

　　厦门工行

　　共筑

　　和谐消费环境

　　提振

　　金融消费信心

　　长期以来，厦门工行坚守人民金融底色，聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体的个性化、多元化金融需求，整合行内外优质资源，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，进一步增强消费者满意度，助力提振金融消费信心。

　　突出“四个关注”

　　持续提升金融获得感

　　一是关注老年人、残障人士等群体的特殊需求；二是关注青少年群体金融素养提升；三是关注新市民、城乡居民等群体金融需求；四是关注服务提升，加强一线人员培训——厦门工行持续践行“四个关注”，不断加强重点群体金融消保教育宣传工作，持续提升金融获得感。

　　做好“四个普及”

　　助力维护消费者权益

　　该行深入开展“科学理性投资，守护资金安全”等活动，做好“四个普及”，包含普及金融知识，以以案说险等形式加强基础金融教育宣传；普及法律法规，以简明生动的典型案例，持续“敲响警钟”；普及政策背景，推动消费者树牢金融安全意识；普及应对措施，助力消费者提升维护自身合法权益的意识和能力。

　　强化“五个融入”

　　增强金融消费信心

　　开展“发挥纽带作用，助力消费复苏”等活动，强化“五个融入”，优化产品和服务宣传。其中，融入金融服务，普惠小微企业主；融入民生关切，助力新市民安居乐业；融入生产生活，巧引金融“活水”润泽乡村振兴；融入供需两端，助推消费加快恢复；融入诚信经营，助力行业信用环境改善和诚信社会建设。