在东坪山党群服务中心，老年朋友们体验了一场生动活泼的反诈教育宣讲。

　　文/本报记者 陈本美 

　　图/本报记者 林铭鸿

　　主动融入厦门“近邻党建”工作，推动“党建+消保”走深走实。今年7月，泰康人寿厦门分公司携手西林社区共建“金融消保驿站”，将常态化金融消保教育宣传活动与社区新时代文明实践志愿服务相结合，打造社区邻里的“好伙伴”。

　　以“金融消保驿站”为抓手，泰康人寿厦门分公司持续完善消保管理体制机制，不断创新丰富产品体系，扩展保险服务外延，以实际行动助力构建和谐金融消费环境。

　　社区邻里“好伙伴”  护航老年朋友幸福生活

　　昨日，在位于东坪山党群服务中心的“泰康人寿厦门分公司—西林社区金融消保驿站”里，30多位老人一同体验了一场生动活泼的反诈教育宣讲。

　　为了进一步提升老年群体防范风险的能力，当天莲前派出所民警讲述了近期发生的老人被骗案例，逐项剖析常见的骗术手段，并通过有奖互动问答，让大家在轻松有趣的氛围中掌握实用的金融知识。

　　现场，国家金融监督管理总局厦门监管局就“防范养老领域金融诈骗”做了分享，并总结提炼了“灵魂三问”和防范诈骗“四不法”，教会大家如何守好钱袋子。

　　泰康人寿厦门分公司则以近期工作中遇到的三个典型案例，对保险消费安全进行提示，提醒在场的老年人识别防范。“这次活动让我学到很多，印象最深的就是‘以房养老’的诈骗套路。”全程参与活动的林大爷告诉记者，“我们提升防骗意识，不仅能保护自己，还能让儿女放心。”

　　此外，在社区助老员的引领下，国家金融监督管理总局厦门监管局领导、社区与泰康人寿厦门分公司相关负责人还一同探望慰问高龄老人，给他们送去暖心问候与祝福。

　　泰康人寿厦门分公司相关负责人表示，接下来将充分发挥“金融消保驿站”的功能，针对不同年龄层、不同群体推出更多高品质教育宣传活动，为推动金融行业健康发展、守护市民美好生活贡献“泰康力量”。

　　线上线下相结合  提高消保教育宣传触达率

　　“泰康人寿厦门分公司—西林社区金融消保驿站”成立以来，泰康人寿厦门分公司将其作为融入社区党建和扩大公益宣传的有效载体，聚焦“一老一少”、新市民、残障人士等特殊人群，常态化开展线下金融知识宣传，多场景多渠道提升金融消保教育宣传工作实效。不仅如此，驿站还与辖区派出所、社区网格员紧密配合，举办形式多样的公益宣传活动，不断扩大消保教育宣传影响力，提高教育宣传触达率。

　　为全面提升服务质量、强化金融消保意识，近几年，泰康人寿厦门分公司不断完善消费者权益相关保障制度，成立“消费者权益保护委员会”，推进消保工作制度化、流程化。同时，该公司还在线上利用多种媒介渠道，通过以案说险、风险提示等形式，让消保知识宣传入脑入心；在线下主动贴近群众，借助营业网点公众教育区、老年人服务专席、社区“金融消保驿站”等，并开展“健步走”、总经理接待日、进社区进学校等活动，面向更多社会公众普及宣传。

　　泰康人寿厦门分公司相关负责人表示，目前正积极与第三方调解机构合作，全面推进金融纠纷多元化解机制建设，提升问题处理效率，妥善化解客户急难愁盼问题，更有效地保护金融消费者合法权益。