▲湖里万达广场，无障碍通道被锁住。

　　文/图 本报记者 罗子泓

　　想推着婴儿车进商圈，无奈商圈广场四周都被护栏围了起来，只身一人带娃的宝妈直呼“郁闷”。近日，有市民在网上发帖，质疑湖里万达广场外围的无障碍通道被锁的问题。广场四周为啥要设护栏？婴儿车、轮椅等如何跨过“关卡”进入商圈？对此，记者进行了实地走访。

　　走访

　　无障碍通道被锁住

　　致电客服才能打开

　　“一个人带娃推车出行……发现被拦在门口，心情瞬间不好了。”该宝妈在帖子中说，她绕着湖里万达广场走了一圈，发现四周都是护栏，当咨询保安是否有入口时，对方答复竟是“没有”。

　　10月7日，记者实地走访了湖里万达广场。如该宝妈在帖子中所述，商圈广场四周绝大部分用金属护栏进行了围挡，围挡中有一些“S形”出入口供市民步行通过。外卖骑手骑行至商圈外围，纷纷停下电动自行车，徒步走进商圈。

　　进入商圈，到底有没有无障碍通道？记者注意到，在万达广场1号门和5号门附近，设置了两个无障碍通道。不过，通道被锁住了，上面的“温馨提示”告知市民，若需使用通道，可致电商圈客服。记者尝试拨打“温馨提示”上的电话，约3分钟后，一名保安带着钥匙来到了无障碍通道前。

　　回应

　　为防电动车而设锁

　　将加快响应来开门

　　“可以打电话，让商圈工作人员来开门”“之前来万达，都是热心人帮我把婴儿车抬进去的”面对宝妈的困惑，市民网友纷纷支招。其实，不仅是带娃推车的宝妈，部分残疾人也对商圈设置护栏的行为表示不解——它拦住电动自行车、大货车的同时，也拦住了残障人士的轮椅。

　　对于加装护栏的原因，湖里万达广场方面给出的解释是:商圈广场面积较大，人流量较大，来往的电动自行车较多、车速快。为防止人车混行埋下安全隐患，他们便在商圈外围加装了护栏。

　　“护栏装起来后，我们开放过一个无障碍通道供婴儿车、轮椅通过，但还是有不够自觉的骑行者将电动自行车等骑进广场……”商圈工作人员说，于是，他们只好锁闭无障碍通道，待市民有需求时再开放。未来，商圈将加快对无障碍通道开放需求的响应速度，帮助市民进入商圈。

　　【链接】

　　畅通无障碍通道

　　还有这些做法

　　“商圈内的无障碍卫生间、无障碍电梯等都做得不错，遗憾的是，残疾人进入商圈的这一步卡壳了。”湖里区残联工作人员曾景评告诉记者，9月底，他带领湖里区无障碍环境建设体验促进队前往湖里万达广场进行体验时，也发现了商圈外围无障碍通道被闭锁的问题。

　　那么，我市其他商圈是如何管理外围无障碍通道的呢？曾景评介绍，SM城市广场等是开放式的，没有通道闭锁问题；湾悦城则专门设置了一个无障碍通道，用指示牌明确电动自行车不可进入。

　　外地也有设置智能化无障碍通道的案例——使用者按下无障碍通道上的“帮助”按钮，中控室保安可与使用者视频通话，确认对方确实需使用无障碍通道后，保安可远程“开门”放行。

　　曾景评说，上述方法或可参考借鉴，具体情况，还得根据实际情况判断。下一步，无障碍环境建设体验促进队将把体验中发现的问题汇总给相关部门和商圈，推动他们提升。

　　

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