厦门招行在“月满中秋 情满‘嘉’人”社区居民博饼活动中积极向居民传播金融知识。
厦门招行在福建省诚毅技术学校军训动员大会上开展金融知识宣讲。
文/本报记者 陈敏
通讯员 林锦婷 林琳
图/厦门招行 提供
举办大学生消保主题金融知识设计大赛、融入社区开展消费者权益保护宣传活动……近年来，招商银行厦门分行（以下简称“厦门招行”）始终坚持“以客户为中心”的理念，从维护消费者合法权益出发，多渠道开展金融知识普及工作。
响应国家金融监督管理总局厦门监管局号召，厦门招行积极共建“金融消保驿站”，创新金融知识教育宣传形式，提高消保宣传覆盖面，以实际行动守护居民“钱袋子”，助力建立和谐金融消费环境。
立足社区 做身边的“好邻居”
“平时我的警惕意识已经够高了，没想到还有这么多令人防不胜防的诈骗套路，以后还要更加小心才行。”9月26日，“厦门招行—嘉莲街道友邻中心金融消保驿站”举办了“月满中秋 情满‘嘉’人”博饼活动，厦门招行作为协办单位积极参与，为前来参与活动的老年人进行了集中授课，并通过分发“大字版”金融知识宣传折页、邀请老年人观看金融知识宣传视频等方式，增强老年人防骗能力。
据悉，今年来，厦门招行结合重要节点以及公益活动，依托驿站辐射社区居民，开展多场有深度、有温度的金融知识宣传活动。在“国家安全教育日”之际，于长青社区筼筜慎思小公园开展专项宣传活动，以一对一宣传、风险案例讲解等方式向居民揭示兼职刷单等骗局真相；结合嘉莲街道友邻中心举办的公益理发活动,开展金融知识普及宣传，利用社区居民等待理发的时间，举办金融知识小课堂，提醒社区居民远离非法集资，保障个人信息安全。“普及金融知识万里行”活动期间，该行还在驿站内面向老年群体讲解新型AI诈骗案例，举办“金融知识百宝箱”有奖答题，提升老年人风险防范意识。
广泛覆盖 宣传脚步不停歇
青少年群体也是金融知识教育宣传的重点群体之一。为帮助青少年群体树立理性的消费观和金钱观，“厦门招行—福建省诚毅技术学校金融消保驿站”组织了有新意、有亮点的宣传活动，为青少年群体敲响反诈警钟。例如，开展生动有趣的金融知识集中授课，厦门招行消保讲师团的金牌讲师为师生们带来理性消费、保护个人征信、防范电信诈骗等主题的金融知识宣讲，并通过现场问答互动提高学习效果；利用学生课间时间，在各个班级里分发金融知识折页，回答学生提出的问题，加深了师生对反诈知识的理解。
除了走进校园，厦门招行与共建“金融消保驿站”的何厝派出所走进软件园各个商铺，以通俗易懂的语言及案例，宣传个人账户出租出借风险等金融知识；并前往驿站附近各大公寓，逐户进行金融知识宣传，详细解答社区居民在日常生活中遇到的金融问题及应对方法，让反诈防骗技巧和知识常驻人心。
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贴近需求 集中宣传亮点频出
为持续做好金融知识普及与消费者权益保护教育宣传工作，厦门招行积极响应金融监管部门号召，于9月26日开展了“五进入”集中教育宣传日活动，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，以实际行动提升消费者的金融知识水平。
寓教于乐，在游戏中将金融知识传递到目标受众心中是厦门招行金融知识宣传活动的亮点。在同安区洪塘镇郭山村、翔安区马巷街道市头村，该行宣传人员走街串巷分发折页，宣传普及贴近村民需求的金融基础知识，与此同时开展“金融知识套圈圈”“丢骰子欢乐学”“金融知识灯谜墙”等趣味游戏吸引村民参与金融知识有奖问答，极大增强宣传的趣味性。在厦门安防科技职业学院，厦门招行开展了为期3天的金融知识集章活动，参与反诈问答互动游戏即可获得印章，让同学们主动参与到学习队伍中；该行还走进厦门理工学院开展金融知识讲座，现场将“金融知识百宝箱”嵌入宣讲环节，将真实发生的风险案例转化为答题卡，由学生对案例进行解析，加深学生对反诈案例的印象。在同安乐海城市广场，该行精心布置活动现场，设计“反诈语录”活动游戏环节，商场来往市民只要将自己掌握的“反诈口诀”写在卡片上，就能获得一份小礼品，有效提升了金融知识宣传效果。
此外，厦门招行还积极走进社区，在嘉莲街道友邻中心举办金融知识宣讲活动，解答居民疑问，设置节目表演等环节，吸引大量居民朋友参与；同时走进多家企业，面向人力、建筑等行业的员工，开展有针对性的金融知识普及，宣传保护个人信息、禁止银行卡买卖等内容，提高金融知识宣传精准度。
创新形式
传递金融消保温度
近年来，厦门招行逐步形成了集中式和常态式、线上和线下相结合的教育宣传模式，持续提升消费者的金融素养和金融风险意识。
聚焦提高消保知识覆盖面，厦门招行从金融消费者需求出发，积极进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，以金融知识讲座、以案说法、答题互动等形式，为群众筑牢消保安全防线；并在公交车车身投放公众教育宣传活动标语、防骗小口诀等内容，让消保知识随着公交车的行动路线传递到城市各个角落。
厦门招行还举办“一起守护这座城”大学生消保主题金融知识设计大赛、大学生金融知识宣传短视频大赛，在厦门高校掀起了学习金融知识的热潮，让高校学生在增强自身金融素质及防范意识的同时，成为消费者权益保护的推动者。
在线上宣传方面，厦门招行以“招商银行厦门分行”微信公众号、“招小宝”微信视频号为依托，积极发布各项金融知识宣传文章，推送各类型风险案例，制作金融知识宣传小视频，切实将金融消费者权益保护工作落到实处。今年6月至8月，厦门招行还积极参与“金融联播 美好生活”系列直播活动，面向老年人、大学生、小微企业主等群体开展针对性宣传，助力守好金融消费者的“钱袋子”。