【名片】

　　肖乃安，1982年出生，河南商城人，福建省高层次人才，神经病学博士，福建省临床重点专科学科带头人，现任厦门市第三医院党委委员、副院长。主要从事阿尔茨海默病、头痛、脑血管病、神经心理疾病及神经变性性疾病的诊治及研究，以第一作者或通讯作者发表高质量SCI论文20余篇，其中中科院1区以上5篇。

　　工作中的肖乃安。（通讯员 夏海滨 摄）

　　本报记者 林健华

　　通讯员 郑素描 周玮

　　肖乃安的办公室里最不缺贡糖。听说他爱吃甜食，很多患者看完病，总要再跑一趟医院来送糖，就是为了告诉肖乃安:你是个好医生。

　　去年初，同安区出台高层次卫生人才政策，当时的厦门大学附属第一医院神经内科专家肖乃安，作为高级坐诊专家柔性引进到厦门市第三医院（简称“三院”），每周到同安坐诊一次。去年10月，他正式调任三院副院长，作为紧缺人才全职引进，在同安扎下根来。

　　肖乃安从医17年，在同安这一年多格外甜。“过去接触的病人比较公事公办，就只是看病，但同安的病人一旦认可你，就会像对自家人那样对待你，有好东西都会想着你。”他说，一开始是被同安人才土壤吸引，在同安区主动、周到的人才服务中安顿下来，最终因归属感而留下。

　　“我把这种投诉当作很光荣的事”

　　来到同安不久，肖乃安在三院门口遇到了老患者柯先生，60多岁的柯先生竟一下子大哭起来。柯先生患有精神障碍，多年来看病只认肖医生，但肖乃安调任后，就不知道去哪找他了。

　　肖乃安这才知道，过去这些年，同安人柯先生每次进岛求医都要坐公交车约3小时，还常常走错路。柯先生高兴地说，现在好了，肖医生就在家门口了。

　　激动的柯先生，在三院当场做起“宣传员”，逢人就夸肖医生。这让肖乃安有些心疼，也有些难为情，但更多的是自豪。

　　自从在原医院停诊后，肖乃安时不时在12345平台上接到因误解而带来的投诉，他不得不在去年11月发布了一条朋友圈:“各位亲朋好友，我已经调动工作去厦门市第三医院了，所以不可能在第一医院挂到我的号，不要再投诉我停诊了。”

　　因为停诊而被投诉，从另一个层面讲，难道不是病人对医生最大的认可吗？私下里，肖乃安说:“我把这种投诉当作很光荣的事。”

　　不过，一位医生医术再好，能挽救的人也是有限的。在坐诊之余，肖乃安抓好“引进来”和“走出去”两件事——一方面把科研项目带进三院，一方面把团队带向院外学习，立足专业特长投入学科建设。今年，三院神经内科入选省级临床重点专科建设项目，这在三院历史上都是空前的大事。

　　“这么做对病人比较好，那就该这么做”

　　国庆假期，一名没有明显外伤的车祸病人上了120急救车，车上的三院医护人员却发现不对劲——从生命体征判断，初步怀疑其主动脉夹层破裂，有猝死风险。

　　这个信息立即传回三院，上演一场“生死时速”。等病人抵达医院，手术室就已备好，“一点都没耽误，生命体征很快就稳住了。”肖乃安说，这名病人现在已经能吃饭、能交流。

　　这套“上车即入院”的模式，在过去是难以想象的。以前，病人被急救车就近分配到医院后，才能请当值医生诊断救治。而现在，在三院分管的区域，一上救护车就能得到诊治，并随时协调院内人员和设备。

　　这得益于三院今年6月率先全市应用“院前急救系统”。“一个现代化医院，不能以人管人，必须要用制度管理人。”作为副院长的肖乃安说，优化流程、建立制度往往不需要太多成本，却能起到立竿见影的效果。一年多来，他牵头梳理了近40项可执行的新制度，意图让三院从底子焕发新生。

　　其实，在从医之初，肖乃安没想过自己有一天会从事管理。他坦言，相比科研和临床，管理是自己的弱项。怎么做好管理，一直是他心头大事。但有一点，他坚信，建章立制与治病救人的出发点是相同的——“这么做对病人比较好，那就该这么做”。

　　今年，在全面梳理优化医院制度基础上，三院将再引进20余名人才，加强医务队伍力量。据悉，去年以来，同安区全面完善高层次卫生人才政策，卫生人才工作补贴提高至100万元，已全职引进博士专家学科带头人2名、柔性专家34名，新招录硕博士30余名，创历史新高。