2023年3月9日，市退服中心组织海沧退休人员到集美新城采风。

　　

2023年2月17日，市退服中心翔安区新店街道祥吴社区慰问退休人员文艺演出进社区。

　　文/本报记者 何无痕

　　图/市退服中心 提供

　　今年重阳节前，一笔7000余万元的慰问金，“一键拨付”到46万名纳入厦门市社会化管理服务的退休人员手中。今年来，厦门已为退休人员发放慰问金1.49亿元。

　　这是厦门向广大退休人员表达关心、送去温暖的举措之一。不仅如此，厦门对退服管理信息系统进行全面升级改造，为退休人员服务插上信息化和数字化的“翅膀”，档案数字化率达96%，大数据比对认证占比69.06%，让办事越来越方便；通过一场场文明健康知识讲座、趣味运动会、文艺演出、参观研学、采风摄影等接地气的活动，持续擦亮“情暖人社温馨退服”品牌。

　　厦门始终高度重视退休人员社会化管理服务工作。今年来，厦门市人力资源和社会保障局按照市委市政府的部署要求，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，推动厦门市企业离退休人员社会化服务中心（简称“市退服中心”）不断创新服务形式、拓展服务内容、提升服务质量，努力把每一位退休人员照顾好、服务好。

　　“从小范畴到全覆盖，从管理者到服务方，从粗放化到精细化，作为广大退休人员的‘娘家人’，我们将不断创新、优化服务，提升退休人员的获得感、幸福感、归属感。”市退服中心负责人表示，将继续为广大退休人员提供贴心、舒心、暖心的社会化服务。

　　信息化赋能

　　退休人员办事“不用跑”

　　要将服务送达每位退休人员，并非易事。在多数退休人员并不擅长使用数字化智能服务的背景下，要与他们建立“数据”链接，难上加难。只有通过大数据赋能，服务才能更便捷高效；也只有让数据“跑起来”，退休人员才能“不用跑”。

　　为了让服务更规范、高效，让退休人员办事更便捷，市退服中心不断对信息系统进行全面升级改造。“在这一过程中，我们听取广大退休人员的意见和建议，对信息系统进行不断创新升级。”市退服中心工作人员表示，全面升级信息系统，重点要解决老年退休人员不会认证、不便认证的难题。

　　家住集美区的退休人员林阿姨最大的感受是，有了手机微信认证，现在办事太方便了。“每年的养老保险待遇资格认证，过去需要本人去现场认证，现在只要在家用手机‘刷脸’就能认证了”，她边说边拿起手机，戴起老花镜，给记者来了个现场认证演示。

　　领取养老保险待遇资格认证快捷办理，让厦门退休人员切身感受到退休人员服务的升级。如今，退休人员通过“厦门智慧人社”微信公众号、“闽政通”App等多个渠道，仅需输入个人身份证号码和“刷脸”，便可以轻松完成资格认证。

　　市退服中心没有停下为广大退休人员服务探索的脚步。今年来，依托信息化和大数据技术，市退服中心进一步拓展大数据信息共享源，比对应用各类数据81.24万条，大数据比对认证占比69.06%，大大提升了退休人员认证服务体验。

　　领取养老保险待遇资格认证只是方便退休人员办事的一个缩影。借助数据化服务提升，厦门已实现办理退休后移交社会化管理服务“一趟不用跑”、省部属国有企业退休人员常态化移交接收“一趟不用跑”……退休人员办事越来越方便了，再也不用像以前一样带一堆证明材料去现场办理。

　　与此同时，厦门在全省率先启动退休人员人事档案数字化建设工作，退休人员想查阅档案，足不出户就能完成。至今年10月，全市接收28.51万卷退休人员人事档案，其中96%实现了档案数字化。针对退休人员高龄、行动不便等特点，市、区退服中心提供了手机微信网上预约、快递邮寄的查档服务。至今年10月，已有8.65万人次体验该项服务。

　　活动丰富多彩

　　退休人员有乐更有为

　　投篮、扔大骰子博饼、投飞镖、打迷你高尔夫……“真有趣！”家住塔埔社区的退休人员黄先生，日前在退休人员趣味运动会现场，玩得不亦乐乎。

　　这样的趣味运动会，是厦门退休人员数百场文体健康活动中的一场。2021年以来，在市人社局指导下，市退服中心对活动进行社会化、品牌化管理，探索退休人员活动新模式。

　　体验趣味运动项目，学习文明健康新知识，参加研学活动……据不完全统计，今年市退服中心统筹各区、街道（镇）、社区（村）已举办近500场退休人员活动，涵盖文化、体育、艺术、研学四大类活动，惠及广大退休人员。

　　最近，一些退休人员发现，他们又有新活动可以参加了。8月初，2023年厦门市退休人员广场舞比赛启动，主办方请来专业导师到各区培训指导。目前，各支队伍正在进行赛前训练，准备参加11月份的比赛。一些传统活动也在不断创新，文明健康知识讲座讲师团今年更加专注退休人员心血管健康，倡导科学运动，防治疾病。文明交通、文明餐桌、文明卫生……退休人员参加了文明健康知识讲座后，将文明健康知识带回家里、带回社区。

　　“家门口的这些活动，不仅方便我们参与，也给我们退休人员提供了一个沟通交流的平台。”退休人员老陈参加完文明健康知识讲座后说，虽然只有短短一个多小时，但大家坐在一起分享文明健康常识，以实际行动参与到文明创建工作中，让大家感受到“退休有乐更有为”。

　　简化发放流程

　　住院慰问“免申即享”

　　服务做加法，流程做减法。在退休人员慰问金的发放流程上，市退服中心不断推动流程优化。

　　今年8月，湖里区退休人员李阿姨因病住院。除医保报销之外，她还收到了退休人员住院慰问金200元。“收到慰问金和到款短信，感觉很暖心。”她说。

　　近年来，市退服中心通过共享数据，为住院退休人员自动生成住院慰问信息，退休人员无需申报和提供证明材料，实现住院慰问“免申即享”。此外，进一步改造信息系统慰问管理模块，实现与银行慰问金发放数据实时对接，做到节日慰问金、困难退休人员慰问金、住院慰问金和亡故退休人员家属慰问金一键拨付、一键到账。市退服中心还在春节、重阳节期间，对重病、经济困难、残障等退休人员进行精准慰问，为他们送去温暖和关爱。

　　【相关】

　　构建五级

　　社会化服务体系

　　2006年起，厦门在全省率先构建起市、区、街道（镇）、社区（村）、退休人员小组五级社会化服务体系。

　　2020年，厦门在全省率先实现除机关事业单位退休人员以外社会化管理服务全覆盖，企业养老保险退休人员、领取被征地养老保险待遇人员、领取城乡居民养老保险待遇人员、省部属国有企业退休人员，全部纳入退休人员社会化管理服务体系，社会化管理服务率达100%。数据显示，至2023年10月，厦门管理服务对象共计46.04万名，社会化管理服务率达100%。

　　厦门在全省首创退休人员自我管理和互助服务的退休人员小组管理制度，目前全市有退休人员小组长1.3万多名。小组长本身都是退休人员，但也是身边退休人员的联络员、服务员、宣传员。他们退休不退岗，充分发挥余热、不辞辛苦，把退休人员服务工作送达最基层。

　　在此基础上，今年市退服系统以退休人员小组长为基础，正式成立厦门退休人员志愿服务联盟，鼓励退休人员参与志愿服务活动，更好地助力文明城市建设，为文明厦门作出更大贡献。