供图/视觉中国

　　多个平台今年主打

　　玩法简单 买得实惠

　　市民亲测

　　六千多的手机

　　不到三千到手

　　本报记者 张玉榕 实习生 金璨

　　记者近日发现，今年“双11”相较往年出现了不少变化，推出“双11”优惠活动的平台多了，除了传统的电商平台外，抖音、小红书、哔哩哔哩（简称B站）等平台也来“助战”；时间也更提前了，一些平台早在10月18日就开始促销；更重要的是，消费者实惠更多了，多个平台今年主打 “玩法简单”“买得实惠”，或省去凑单环节，或推出“现货即买”策略，还有平台上线了“低价”保障，不少消费者直呼:今年“双11”诚意更足，套路更少。

　　社交平台视频平台也来了

　　“没想到，B站等视频平台，也推出了‘双11’活动。”近期，市民周先生在网上“冲浪”时，发现了今年市场的新变化。他登录B站看见，首页显眼处设有“双11”入口，而且推荐页还有用户关注的UP主的带货直播间链接。周先生尝试点进“双11”购物区，发现该区域的一部分商品来自淘宝平台，大家若想选购，B站会直接跳转至淘宝链接。

　　除了视频平台，社交平台“小红书”也加入“双11”活动队伍，并开启“双11”买买节，推出了包括“跨店满减”“主会场领券”和“直播间红包”等活动。

　　另外，一些生鲜App、超市小程序上也推出了“双11”活动，例如朴朴超市、大润发优鲜，都有不同程度的满减与直降等优惠。

　　不用熬夜蹲守凑满减

　　李女士是资深网购用户，她说:“前两年，我对‘双11’的热情大大降低，主要是我不想花心思算这些节日优惠了。”然而，今年李女士决定再次“出手”了。她说，和往年的拼单凑满减、熬夜蹲守优惠等复杂的规则不同，今年多个电商平台直接打出简单的玩法，例如拼多多推出“无预热，直接降”的活动，甚至还推出限时免拼特权，无需等待，立即拼成。

　　唐先生今年“双11”在京东上买了一部手机。他发现如果想要“好价”，只需要“蹲”即可，该款手机平时售价6000多元，而在11月1日20时，他进入“百亿补贴”栏目参与优惠活动购买，以超低价格2990元购得。惊喜的他立刻发帖分享经验，并感叹:“本来只想凑个热闹的，没想到这么容易就蹲到这么低的价格，很惊喜！感觉这低价来得很实在，没有那些复杂套路和操作。”

　　记者浏览发现，2023天猫“双11”也为消费者带来“双降”的快乐:在跨店满300减50的基础上，增加了官方立减直降商品，双重降价，满足想凑单和更喜欢一键下单的用户的不同需求，玩法也相对简单。

　　“买贵了”的担忧减少了

　　还有细心市民留意到，今年“双11”购物，少了“买贵”的担忧，多了安心的保障。

　　“双11”期间，京东推出“价保‘双11’”服务，10月23日20时至11月13日23时59分59秒期间，商品页面带有“11·11全程价保”“30天价保”“90天价保”标签的商品，可享受30天及以上的价保，一旦消费者发现购买的商品降价，就可通过申请价保获得差价补偿。

　　此外，淘宝部分订单除了提供价保服务外，还推出免费送运费险、假一赔四、极速退款等政策，也提升了消费者的购物体验。

　　今年快递网点

　　不再堆积如山

　　记者探访

　　机器人跑来跑去

　　十几秒完成分拣

　　本报记者 许晓婷 王玉婷

　　通讯员 施道雄

　　今年“双11”已开场，您是否察觉，今年“双11”快递更快了——部分包裹甚至上午发货下午就到手，下午寄也能当天到。到快递网点取件，也不见往年快件堆积如山的场景……

　　今年“双11”，快递为何比往年更快？记者走访发现，今年各快递企业各显神通——厦门顺丰投用小件包裹分拣机器人，德邦快递在行业内首创大小件融合多层立体自动化分拣系统，中通、申通、圆通、韵达、极兔等快递与上游电商企业加强协作配合，预售商品提前发运……

　　顺丰小件包裹分拣机器人自动分拣快递。 （本报记者 许晓婷 王玉婷 摄）

　　机器人首秀

　　分拣效率提升一倍以上

　　昨日，在厦门顺丰集美中转场内，记者看到，圆环形操作台上，百余台小件包裹分拣机器人不停地来回“奔跑”。它们身形酷似家用扫地机器人，“头顶”黄色托盘，身背快件，行驶至指定位置后，刹车、投件一气呵成，整个流程不过十几秒。

　　现场工作人员告诉记者，自从机器人10月11日投用以来，大家的劳动强度降低不少。以前，分拣小包裹和小型不规则件需要人工抱着包裹走到格口，对照信息手动投件，每人日均行走两万步以上。现在只需安排一两个人，站在操作台入口将扫码后的快件放在机器人托盘上，它就能根据系统指令，将包裹自动运送到对应格口。

　　“目前我们一共投用105台小件包裹分拣机器人，主要负责小型快递和小型异形包裹分拣。”厦门顺丰公司相关负责人蓝杰斌告诉记者，“双11”派件高峰期，机器人大大提升了分拣作业效率，粗略估计，单日分拣数量提升一倍以上。

　　为实现货物高效中转，德邦采用行业内首创的大小件融合多层立体自动化分拣系统。“不管是分拣0kg到3kg的小物件，还是60kg的大物件，每个货物都能找到配套的分拣方案。”德邦快递相关负责人介绍，在这套系统的帮助下，平均接送货卸车时长可缩短超30%，分拣违规率下降超40%。系统分拣货物峰值最快时，每小时可超2.5万件，单日分拣货物峰值可达50多万件。

　　“相较于原有人工分拣方式，整体工作效率提升3倍以上。此外，AI智能防暴力分拣系统还能监控工作过程，规范分拣操作，改善包裹破损情况。”该负责人说。

　　极兔速递也在厦门转运中心内升级了设备，增加自动化交叉带，集扫描、称重、量体、拍照、分拣为一体，进行智能分拣，不仅将进港日操作量在原有基础上提升20万票，也大大降低快件漏拣、错拣率。

　　高频次派送

　　人车加班加点忙送货

　　今年“双11”，厦门各快递企业进一步加大人力、车辆投入、提高配送频率，保证市民在最短时间内收到快件。

　　据了解，今年“双11”前夕，顺丰“同城半日达”已覆盖全国200多个城市，提供“上午寄下午到，下午寄当天到”的寄递服务。“厦门是‘同城半日达’城市之一，今年‘双11’期间，除了顺丰快递小哥，顺丰同城骑手也加入配送队伍，一起应对高峰派件。”蓝杰斌介绍，公司每天增加近100人到一线，并临时增加运输车辆，由日常150辆增至200辆，中转效率也由日常的每日700次提高到每日1000次以上。此外，时效上，厦门顺丰每天从中转场配送到各网点的次数从日常的5次提高到7次，更晚截单，更早到达，时效可选。

　　圆通的快件运输车辆这段时间由平时的95辆增加到113辆，另加10辆作为机动增援保障。“快递小哥加班加点高频次派送，由平时每天派送2趟增加到3、4趟，提升派送时效。”其工作人员介绍。此外，厦门德邦快递整体派送网络提速，还可根据商家需求提供直发服务。

　　快递公司加大人员和车辆投入。（本报记者 许晓婷 王玉婷 摄）

　　发运再提前

　　快件量削峰填谷

　　昨日，在翔安区文教园一家快递加盟网点，经营者洪先生正逐一扫码，将快递分门别类归置到货架上。与往年不同的是，网点内快件堆积的情况大有改观。

　　“今年11月1日，我们网点的快递业务量比平时增加了3成左右，10月31日比平时增加1成多，预计11月6日-11日的高峰期也不会高出太多。在往年同期，网点的业务量通常会翻一番。”洪先生说，“网点工作没那么紧张了，感觉松了一口气”。

　　“今年，中通、申通、圆通、韵达、极兔等企业都加强与上游电商企业的协作配合，对预售商品提前发运。”市邮政管理局相关负责人道出了变化的一大原因。

　　据悉，今年多个电商平台把“双11”大促时间进一步向前拨动，比如抖音电商现货销售的活动最早从10月20日开始，快手电商的预售从10月18日开启，拼多多大促时间为10月20日-11月11日。预售提前，各快递企业提前发运商品，分摊了高峰期的快件量。

　　除了电商大促周期拉长，付尾款高峰期也有所拉平。记者注意到，淘宝“双11”付尾款时间原是10月31日，但有部分商家将其延迟至11月3日，将一天的发货高峰分摊到三天。

　　值得一提的是，快件业务量削峰填谷，顺带降低了网点用工成本。“去年我们招了10个临时工，每小时的人工费是20多元。但是今年我们只招了4个，人工费降低了一半以上。”洪先生开心地说。

　　【提醒】

　　省消委会发布“双11”消费警示

　　赠品有问题

　　同样可索赔

　　“双11”热卖正酣，省消委会日前发布消费警示提醒，广大消费者在计算满减等优惠券时，务必详细了解优惠的限制条件，避免因条款阅读不细而陷入消费陷阱。

　　广大消费者在购物时要加强个人信息保护意识，对各种中奖、免单、货到付款等信息要仔细甄别，详细了解活动规则，仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。消费者收货时先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。赠品同样有保障，发现赠品有质量问题，亦可向商家索赔。一旦发现商品有问题尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。特别提醒，贵重物品收货时一定要当面验货。

　　在购物后，要妥善保存相关的聊天记录、购物凭证，以及订单信息、发票、支付信息、促销截图、页面广告宣传等，以便在遇到质量问题或需要售后服务时能够顺利维权。一旦发生消费纠纷，要及时联系商家或平台协商解决，协商无果可向当地12315、市场监管部门、消委会寻求帮助，依法维权。

　　本报记者 张珺

　　【数据】

　　我市

　　全年派件峰值

　　将在下周一二

　　11月2日，我市迎来今年“双11”第一波派件高峰，全市派送快件约288万件，同比增长19.29%，是平日派件量的1.5倍。

　　11月3日，全市派件量337万件，是平日派件量的1.8倍。4日、5日为319万件、295万件，逐步回落至日常水平。

　　根据预测，11月13日、14日，我市将迎来全年派件峰值。

　　全国快递迎旺季

　　四天揽收超20亿件

　　同比增长16.1%

　　据中新网报道 2023年是邮政快递业自2010年以来第14次迎战快递业务旺季。国家邮政局监测数据显示，11月1日至11月4日，全网累计揽收量20.27亿件，同比增长16.1%，环比增长31.0%，再创历史新高，折射出我国消费市场的蓬勃活力。

　　据了解，今年快递业务旺季从11月1日开始，到2024年春节前夕结束，时长102天。自11月4日起，我国多地出现雨雪天气，部分地区出现强降雪，导致快件时效可能受到影响。为此，国家邮政局发出快递业务旺季服务消费提示，在业务旺季和低温雨雪天气条件下，部分地区快件运输、分拣、投递可能受到影响，特别是一线快递员作业时间长、负荷重、压力大，请广大用户耐心等待快件的送达，给予快递员群体更多包容和理解。