【名片】  林华清，厦门市政务服务保障中心信息科科长、一级主任科员。2017年获评金砖厦门会晤筹备及服务保障工作市级先进个人，2019年荣立三等功，2022年获评“鹭岛好公仆”并记三等功。

　　【声音】  市政务服务中心是市委市政府为民办事的重要窗口，直接体现党和政府的形象。作为其中的信息化保障人员，我们要充分运用现代信息技术手段，破解企业和群众办事的“痛点”“堵点”“难点”，让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　林华清（右）认真检查市政务服务中心的服务器系统。（本报记者 林铭鸿 摄）

　　本报记者 翁华鸿

　　林华清曾先后在高校、市直部门从事信息化建设工作，发表相关论文数十篇。2015年7月起成为一名政务服务人，一直深耕“互联网+政务服务”工作。他专于耕“责任田”，数年如一日研究审批服务信息化工作；敢于啃“硬骨头”，面对企业群众反映的突出问题，不回避不推托，迎难而上进行破解；勇于探“新路子”，持续创新网上办、掌上办、自助办等审批服务模式。他参与构建起我市线上线下一体化的政务服务体系，助力我市的政务服务指标在最新国家营商环境评价中获评“全国标杆”，厦门“e政务”建设获央视点赞，为近些年来我市“互联网+政务服务”绩效考评均位列全省前列作出贡献。

　　努力成为政务服务信息化工作的“行家里手”

　　每个工作日早晨，林华清走进市政务服务中心，有条不紊地开展机房设备、系统平台、大厅设备的巡检，确保一天的审批服务工作顺利进行。在他看来，巡检就是守护，一切充足的准备，只为了“一分钟都不耽误”企业群众办事。

　　“互联网+政务服务”体现的是时代创新精神，重构的是政府服务模式，凝聚的是企业群众期盼。这些年来，面对信息化在审批服务中越来越重要的作用，作为政务服务信息化团队的重要一分子，林华清深感自己身上责任重大，“这种压力来自时刻面临的‘本领恐慌’，在这个信息奔腾的时代，如何更好运用信息技术推动政务服务，为社会管理节约成本，为群众办事提供便利，需要一直学习、一直研究”。

　　林华清是这么想的，也是这么做的。林华清从事政务服务工作以来，就将绝大部分时间和精力都投入到法律法规和业务知识学习当中，向书本学习、向同事学习、向群众学习、向实践学习，沉下身调研审批服务现状，找准更好服务企业、服务群众的切入点，一本本厚厚的笔记，见证着林华清学习研究付出的努力。通过深入的学习，他从一个不熟悉政务服务的“新手”变成政务服务领域的“行家里手”，与信息化团队一帮同事，共同编制《市政务服务中心信息化发展规划》，构建厦门市智慧审批综合平台，一项项制度创新、技术创新持续出现。

　　让企业、群众办事像网购一样方便

　　网络的一端是企业群众的需求，另一端则是市政务服务中心提供的服务。提及林华清，单位领导和同事是这么评价的:专业扎实、兢兢业业；进驻中心的审批部门和服务过的企业群众则称赞他“会替人考虑，对办事群众很贴心”。林华清说:“要通过信息化，让企业、群众办事像网购一样方便。”

　　2020年伊始面对新冠疫情，林华清主动取消春节休假，告别妻儿老小，连夜从龙岩长汀驱车300多公里返厦工作。一回到工作岗位，他就扮演着“参谋员”“技术员”“宣传员”等多种角色，千方百计地推动“网上办”“掌上办”“自助办”等“不见面审批”模式，并参与厦门办事预约系统的改造，推动市政务大厅闸控系统迭代升级，办事群众刷身份证自动比对、免码通行。

　　为进一步深化“放管服”改革和优化营商环境，林华清还组织技术力量拓宽办事渠道，为提升服务成效和便利度等方面提供技术保障。目前，全市近3.5万项政务服务事项入驻福建省网上办事大厅厦门分厅实现“网上办”。此外，1000余项审批服务事项可以“掌上办”，覆盖20个部门的154项高频事项实现“秒批秒办”，依托“e政务”推动自助服务“跨省通办”平台在我市率先落地并成为全国首创。

　　“把老百姓的事当成自己的事来办。”林华清一直是这么要求自己的。他说，接下来，他将继续以饱满的热情投入到政务服务工作当中，为企业和群众提供更加优质高效便捷的政务服务。