■厦门建行湖滨支行为客户提供优质高效的服务。

　　这是一家以年轻员工为主的网点，但这些青年员工每月都会利用周末时间进社区、进企业、进乡村，送上实实在在的便民金融服务。昨日，记者前往这家网点——厦门建行湖滨支行一探究竟。

　　文/图 记者 郭舒晨

　　通讯员 马淑祺 郭昱莹

　　爱心满格

　　耐心聆听老人需求 不厌其烦

　　75岁的周阿姨与厦门建行湖滨支行结缘于一次社区金融服务。那天，支行组织青年员工走进周边社区为居民普及金融知识。“我年纪大了，视力和听力都不太好。支行的姑娘、小伙子总是耐心倾听我的疑问，不厌其烦地跟我沟通。”周阿姨在那次活动中受益良多。后来，她就常去湖滨支行咨询和办理业务，渐渐地成为支行的“铁杆粉丝”。即使自己搬家到镇海路，她每次要办银行业务，还是会选择搭乘地铁到莲坂站，再步行1分钟到湖滨支行。

　　舒适的环境、熟悉的员工、充满爱心的服务，便是周阿姨数年如一日“舍近求远”的原因。去年，在建行总行渠道与运营业务“创新创优”荣誉评选中，厦门建行湖滨支行荣获“渠运先锋”先进集体荣誉称号。“这是对我们服务效能最有力的肯定。”支行副行长黄美凤说。

　　爱心传承

　　支行负责人带队 服务送上门

　　90后员工郭昱莹去年刚入职，第一次送金融服务进乡村的经历给她留下深刻印象。那是一个周末，上午8时许，郭昱莹与支行负责人、团队小伙伴一起，驱车1个多小时前往同安区田洋村的一家中医馆，为那里的员工和周边居民提供便民金融服务。下午6点多，当他们收拾设备准备回家时，一名背着婴儿的妇女前来求助——她的公公常年卧病在床，无法到银行办理业务，希望建行员工能到家里帮忙办卡。

　　支行负责人听了没有二话，驱车10多分钟到达目的地。团队小伙伴调试设备，一遍遍与办卡人耐心讲解人脸识别录入的相关流程，最终顺利办好了业务。客户一家连声道谢。

　　郭昱莹说，作为新员工，从这件看似平凡的小事中，她感受到前辈们的敬业、专业以及对客户满满的爱。

　　网点名片

　　厦门建行湖滨支行

　　■网点地址:思明区湖滨南路388号1A单元国贸大厦一楼

　　■营业时间:周一至周五9时至17时（个人、对公业务），周六9时至17时（个人业务）

　　■服务热线:0592-5160853