彭水山（中）参与调解纠纷。

　　“太好了！老彭，你来了！有你在，我们就放心了！”在翔安区，有一名民间调解员，他在群众之间、群众和政府部门之间，架起了一座沟通的桥梁。两年多时间里，他与同事们共同参与调解了一千多件纠纷，被称为翔安民间“金牌调解员”，他就是翔安区警民联调室调解员彭水山。

　　记者 戴舒静  通讯员 童心悦

　　外人看来吃力不讨好 他却认为是一种荣誉

　　今年60岁的彭水山是翔安区金海街道彭厝社区人，目前，他不仅是翔安区警民联调室调解员，还是翔安区人民法院特聘调解员，也是新店街道“左邻右里一家亲”物业纠纷人民调解委员会调解员。在外人看来，这是一份吃力不讨好的“和事佬”工作，但是在他看来，却是一种荣誉。

　　“他十分热爱工作，只要我们一个电话，再晚他都会赶来。他讲究工作方法，很多在外人看来很难的纠纷，都会被他顺利地化解。”翔安有关部门工作人员对记者说， 前年临近过年的晚上，有七八十个来翔安拔胡萝卜的外地工人，因层层转包导致讨薪无门，深夜聚集在有关部门的大门口。

　　接到通知后，彭水山立即赶来，在了解来龙去脉后，他一方面安抚工人，答应他们一定尽全力保障他们的权益，让他们尽早返乡过年。另一方面与有关部门积极协商处理意见。最终，他决定自掏腰包，并向朋友借了5万，连夜去银行取款机取了15万元现金，当晚垫付给每名工人，让他们第二天买到返乡车票，赶上回家过年的列车。

　　“我这个人最怕人家‘捧’我，只要我出现，大家都会说，‘老彭这个金牌调解员来了，这纠纷准能解决’”。彭水山笑着说，为了这句话，他会尽全力把每件纠纷调解好。“现在大家都知道我有这个‘弱点’，每次开口就那么称呼我，所以我也是‘骑虎难下’。”

　　值得一提的是，在2020年厦门市东部体育会展新城建设中，彭水山成功调处征地拆迁纠纷34起，涉及纠纷人数500余人，涉及纠纷金额1.7亿余元。为东部体育会展新城征拆迁工作顺利进行打下了坚实基础，同时也打破了翔安区重大矛盾纠纷单月调处成功数、涉及纠纷人数、涉及纠纷金额“三项纪录”。

　　常常以调解室为家

　　用心用情化解纠纷

　　“我真的很敬佩老彭，有时候明明觉得有些当事人就是在无理取闹，根本无法调解，但是他都能心平气和地同他们交流，最终做通他们的工作。”彭水山的同事戴淑珍夸赞说，老彭每天8点不到就到单位，晚上10点下班，中午都不休息。由于高强度工作，且三餐不规律，这阶段老彭经常饱受牙痛、胃痛等病痛影响，柜子里经常摆满了各种药品。

　　“有些纠纷其实说大也大说小也小，有时候只是双方因为一口气，不愿意各退一步。”彭水山对记者说，每到这时，他都会选择倾听，去取得他们的信任，让他觉得我是站在他们那边，让他们把憋在心里的火都释放出来，再逐渐做通他们的思想工作。　

　　记者了解到，彭水山干这行才四五年，此前二三十年，他都是从事市政道路、绿化工程承包等生意。在他看来，早年的这份“包工头”职业，多多少少为他从事现在这份工作积累了很多经验。

　　“以前我在农村做工程时，经常会碰到工人清淤时，不小心把农民家的东西破坏，或者给绿化带喷洒农药时，把村民蔬菜喷死的情况。”彭水山笑着说，每次遇到这种情况，他都会积极同农民沟通，尽最大努力取得农民的信任。

　　“我现在每天基本都住在调解室的宿舍，这样只要有人找我，我都可以第一时间赶到。”彭水山说，现在年纪大了，曾想过退休回家养老，但想到自己此前常年在外，与村里人交往较少，没有太多共同话题，他便想着何不趁着自己还能跑还能动，为大家做点善事。