■返乡旅客踏上归途。

　　本报讯（文/记者 吕嘉捷 图/记者 陈立新）带着一年的收获，不少人踏上了返乡的旅途。近日，厦门火车站等出现了不少志愿者，他们答复旅客咨询、引导客流，提供贴心服务。其中包括厦门车站青年志愿者协会的志愿者们，以实际行动履行“让旅客出行更美好”的服务承诺。

　　据了解，这些志愿者都是铁路青年职工。穿上制服，他们在岗位上为春运保驾护航；脱下制服，他们在售票大厅、进站口自助闸机、电梯口、小白鹭服务台等处，为旅客提供咨询引导、秩序维护、重点帮扶等服务。

　　为方便旅客出行，厦门火车站畅通线上、线下多渠道重点旅客预约服务，加强老年人、脱网人群购票乘车和老幼病残孕等重点人群服务；增开人工实名制验证口、安检查危通道、人工退票改签窗口、旅客快速进站绿色通道，保障“急客”快速进站和重点旅客优先进站。

　　春运期间，铁路部门将根据客流变化适时调配运力，灵活调整列车开行，旅客出行前请及时关注铁路12306网站公告或厦门火车站官方微博微信发布的信息。暂时没有买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票。