本报讯（记者 张海军）刷卡消费时有疑问，投资理财被销售误导，购买保险遇到理赔难，客服处理问题不及时，对金融服务质量不满意……在日常生活中，消费者与金融业打的交道越来越多，难免会有一些烦心事发生，出现问题该如何投诉维权？

　　“3·15国际消费者权益保护日”即将来临之际，厦门晚报社今起面向广大消费者征集各类金融消费线索。欢迎您将金融消费中遇到的烦心事告诉我们，我们将协助您向有关职能部门和机构反映，并对具有典型意义的案例进行采访报道。您所提供的每一条线索，我们都将认真研究，并对您的个人信息严格保密。

　　厦门晚报社一直关注消费者权益保护问题，每年的“3·15”都会推出重磅策划报道，借媒体之力，联动消费者、相关职能部门，聚焦消费者关注的热点问题。

　　作为新浪旗下的消费者服务平台，黑猫投诉将与我们一同开展金融消费者权益保护专题活动，通过金融行业典型案例征集、企业处理投诉情况反馈、反诈安全知识普及等系列活动，营造更安心的金融消费环境。黑猫投诉还与厦门晚报社等众多媒体发布“安心消费”主题倡议，切实守护消费安全底线，为优良消费环境的建设添砖加瓦。截至2023年1月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件，企业回复964万余件，投诉解决801万余件，其中1月份有效投诉近39万件。

　　此次征集活动涵盖银行、证券、保险、基金、期货、信托、互联网金融、消费金融等行业。您可以通过案例征集通道与我们沟通，请您尽可能告知准确翔实的案例信息和有效的联系方式，方便我们更加全面地了解情况。

　　规范机构经营行为

　　保护八项基本权利

　　中国银保监会制定发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自2023年3月1日起施行。《管理办法》明确银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任，消费者有诚实守信的义务。规范银行保险机构经营行为，保护消费者八项基本权利，包括规范产品设计、信息披露和销售行为，禁止误导性宣传、强制捆绑搭售、不合理收费等行为，保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。严格行为监管要求，明确对同类业务、同类主体统一标准、统一裁量，依法打击侵害消费者权益乱象和行为。

　　【特别提示】

　　由于线索较多，建议优先选择晚报市民热线5589999“晚报应帮帮”小程序方式提供。线索提供人应提供侵权方名称、事件经过、本人联系方式、必要证据（票据、照片、视频、聊天记录等）等相关信息。

　　【征集通道】

　　1.消费者可以通过“晚报应帮帮”微信小程序或厦门晚报社市民热线0592-5589999进行反映。

　　2.消费者也可通过黑猫投诉App、微信小程序或官方网站https://tousu.sina.com.cn进行反映。