■税务工作人员为纳税人介绍“银税互动”项目。　 黄亮 摄

　　去年3月1日，《厦门经济特区优化营商环境条例》施行，为我市打造国际一流营商环境提供坚实的法治保障。办税便利化程度是衡量税收营商环境成效的重要标尺，一年来，厦门市税务局以“鹭税捷办”营商环境品牌创建为抓手，持续推进税务领域“放管服”改革，让办税缴费更加便利、效率更高、成本更低、更加公平，同时大力建设以网上办税为主、实体办税兜底的税费服务体系，全力打造厦门税收营商环境新名片。

　　记者 郭舒晨

　　通讯员 陈海敏

　　打造全职能智慧办税厅 9项便民举措获评全国首创

　　以“捷办快办”为落脚点，市税务局在数字化应用的深化探索中找到了智慧办税新路径，布局全市网点化建设的智慧办税厅、智慧微厅，打造“15分钟办税圈”，为纳税人提供“远程帮办”服务。通过35项业务流程的重构、11款小程序的开发、10家单位的数据协同，该局推出4项全国首创、4项全省首创功能，将传统办税厅打造成全国领先的全职能智慧办税厅，入选厦门市十佳营商环境创新举措。

　　针对涉及多部门的日常高频业务事项，市税务局主动作为，牵头打通数据通道，与社保、医保、公积金等部门合作，构建起权责清晰、流程顺畅、征管规范、协作有力、便民高效的税费征缴机制，推出的“个人社保费掌上办”等9个项目被评为全国首创。同时，在办税厅嵌入“e政务”自助服务终端，可办理税务、公安、医疗、住房等9省34个地市的1130个高频事项，实现“进一家门，办多家事”的聚合效果。

　　精准辅导贴心服务 满足经营主体各类需求

　　过去一年，税费政策辅导也有了更快捷的打开方式。根据各类经营主体需求，市税务局充分运用新技术开展精准辅导:开发上线“税企互动服务”平台，开启办税厅与12366咨询热线融合的运营模式，全国首批试点“问办协同”远程辅导帮办服务，与纳税人实时互动；推出全国首个办税厅“政策快充驿站”，利用539个标签为全市60多万户企业“画像”，自动适配推送政策；在全国率先推出个人涉税费体检报告，将个税、社保等缴交情况“一表集成”，提醒纳税人涉税健康状况。

　　《厦门市税收营商环境白皮书（2022年）》显示，2012年-2022年，市税务局持续优化办税大厅服务水平，纳税人平均等候时间下降72.73%，窗口业务平均办理时间下降24.4%。

　　优化纳税信用管理

　　打造规范便捷的纳税服务高地

　　一直以来，市税务局将纳税信用管理作为优化营商环境的重要举措之一。2022年，该局推出全国首个“银税互动”融资额度自助测算机，可结合企业纳税信用等数据，“一机”测算在近30家银行可获得的信用贷款额度，帮助更多诚信企业依托纳税数据获得信用贷款。此外，积极推进信用修复机制，宣传、引导企业自我纠错，规范财务管理，促进企业良性发展。

　　今年，市税务局以打造规范便捷的纳税服务高地为目标，针对世行营商环境评价新变化制定有效对策。同时，依托“春风行动”推出更多便民举措，不断丰富服务台胞台企“第一税务专席”新举措，进一步擦亮“鹭税捷办”税收营商环境品牌，努力成为全国营商环境改革的重要“策源地”，为大力推进新征程税收现代化作出新贡献。

　　【声音】

　　柯希平（全国政协委员、厦门恒兴集团有限公司董事长）:

　　厦门持续优化全国领先的营商环境，是广大民营企业家投资兴业的福地。恒兴集团在全国多个地方都设有下属公司，走过那么多地方，厦门税务部门的政策兑现力度、诉求响应速度、纳税服务温度，给我留下了深刻印象。