■税务工作人员为纳税人介绍“银税互动”项目。 黄亮 摄
去年3月1日,《厦门经济特区优化营商环境条例》施行,为我市打造国际一流营商环境提供坚实的法治保障。办税便利化程度是衡量税收营商环境成效的重要标尺,一年来,厦门市税务局以“鹭税捷办”营商环境品牌创建为抓手,持续推进税务领域“放管服”改革,让办税缴费更加便利、效率更高、成本更低、更加公平,同时大力建设以网上办税为主、实体办税兜底的税费服务体系,全力打造厦门税收营商环境新名片。
记者 郭舒晨
通讯员 陈海敏
打造全职能智慧办税厅 9项便民举措获评全国首创
以“捷办快办”为落脚点,市税务局在数字化应用的深化探索中找到了智慧办税新路径,布局全市网点化建设的智慧办税厅、智慧微厅,打造“15分钟办税圈”,为纳税人提供“远程帮办”服务。通过35项业务流程的重构、11款小程序的开发、10家单位的数据协同,该局推出4项全国首创、4项全省首创功能,将传统办税厅打造成全国领先的全职能智慧办税厅,入选厦门市十佳营商环境创新举措。
针对涉及多部门的日常高频业务事项,市税务局主动作为,牵头打通数据通道,与社保、医保、公积金等部门合作,构建起权责清晰、流程顺畅、征管规范、协作有力、便民高效的税费征缴机制,推出的“个人社保费掌上办”等9个项目被评为全国首创。同时,在办税厅嵌入“e政务”自助服务终端,可办理税务、公安、医疗、住房等9省34个地市的1130个高频事项,实现“进一家门,办多家事”的聚合效果。
精准辅导贴心服务 满足经营主体各类需求
过去一年,税费政策辅导也有了更快捷的打开方式。根据各类经营主体需求,市税务局充分运用新技术开展精准辅导:开发上线“税企互动服务”平台,开启办税厅与12366咨询热线融合的运营模式,全国首批试点“问办协同”远程辅导帮办服务,与纳税人实时互动;推出全国首个办税厅“政策快充驿站”,利用539个标签为全市60多万户企业“画像”,自动适配推送政策;在全国率先推出个人涉税费体检报告,将个税、社保等缴交情况“一表集成”,提醒纳税人涉税健康状况。
《厦门市税收营商环境白皮书(2022年)》显示,2012年-2022年,市税务局持续优化办税大厅服务水平,纳税人平均等候时间下降72.73%,窗口业务平均办理时间下降24.4%。
优化纳税信用管理
打造规范便捷的纳税服务高地
一直以来,市税务局将纳税信用管理作为优化营商环境的重要举措之一。2022年,该局推出全国首个“银税互动”融资额度自助测算机,可结合企业纳税信用等数据,“一机”测算在近30家银行可获得的信用贷款额度,帮助更多诚信企业依托纳税数据获得信用贷款。此外,积极推进信用修复机制,宣传、引导企业自我纠错,规范财务管理,促进企业良性发展。
今年,市税务局以打造规范便捷的纳税服务高地为目标,针对世行营商环境评价新变化制定有效对策。同时,依托“春风行动”推出更多便民举措,不断丰富服务台胞台企“第一税务专席”新举措,进一步擦亮“鹭税捷办”税收营商环境品牌,努力成为全国营商环境改革的重要“策源地”,为大力推进新征程税收现代化作出新贡献。
【声音】
柯希平(全国政协委员、厦门恒兴集团有限公司董事长):
厦门持续优化全国领先的营商环境,是广大民营企业家投资兴业的福地。恒兴集团在全国多个地方都设有下属公司,走过那么多地方,厦门税务部门的政策兑现力度、诉求响应速度、纳税服务温度,给我留下了深刻印象。