本报讯（记者 高金环 通讯员 沈霖峰）开盲盒时的那份紧张和期待，能让人体验到兴奋和刺激，因此盲盒也成为颇受欢迎的玩具，更是催生了商家“万物皆可盲盒”的想法。但由于商品的不可预知性，也引发了一些纠纷。日前，海沧市场监督管理部门处理了几起相关的纠纷，提醒消费者要防范商家过度营销的套路。

　　近日，罗先生的孩子在海沧某文具店购买了一款价格62元的公仔盲盒，拆开后发现盲盒内的公仔没有底座，他找到商家多次协商要求换货未果，于是拨打12315投诉。接到来电后，海沧市场监管所工作人员到现场对盲盒进行检查，商家提供了一个全新未拆封同品牌同系列的盲盒，罗先生现场拆开后发现同样是没有底座的，这才相信这款盲盒本身就没有配置公仔底座。

　　“六一”儿童节前夕，朱先生在网上购买了一个“许愿盲盒”，准备作为节日礼物送给孩子。但收到货后，他认为盲盒内的商品价值与盲盒的价格不符，于是与商家协商退款，但遭到商家拒绝。海沧市场监管所接到他的求助后进行调解，并告知商家，根据市场监管总局发布《盲盒经营活动规范指引（试行）》中要求，盲盒经营者应将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。商家意识到自己在销售中未做到销售前告知的义务，同意全额退款。

　　【链接】

　　盲盒不得销售给

　　8周岁以下孩子

　　海沧市场监督管理部门提醒消费者，购买盲盒要有风险防范意识，保持理性消费。

　　根据市场监管总局发布的《盲盒经营活动规范指引（试行）》规定，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒，全包形式销售整系列盲盒可七日无理由退货。

　　由于盲盒具有不确定性，消费者购买时要到正规的商店，查看商品有无厂名厂址等，要防范商家过度营销的套路，避免掉入“三无产品”包装成盲盒出售的陷阱。

　　购买商品后要注意保留购物凭证，一旦权益受损要及时与商家沟通协商或求助12315。