本报讯（记者 高金环 通讯员 吕朝明）烫发不慎被烫伤，商家拒绝退费，还不赔偿医疗费，近日，市民池女士遇到了这样的糟心事。

　　池女士前不久到集美区某连锁美发店烫发。烫发过程中，池女士突然觉得头皮一阵灼痛，立即要求停止服务，并独自前往诊所就医。

　　在诊所购买药品进行涂抹后，疼痛感还是无法减轻。池女士认为，商家应该对她的烫伤负全部责任，要求商家退款并赔偿医疗费用，却吃了闭门羹。无奈之下，她只好拨打了12315电话求助。

　　集美市场监管所工作人员接到投诉后，对双方进行调解。经工作人员耐心调解，商家表示愿意承担池女士的医疗费用。最终，双方达成协议，商家退款并赔偿医疗费用共计500元给池女士。

　　市场监管部门提醒

　　市场监管部门提醒，根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在接受服务时人身、财产受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在接受服务时，人身受到损伤的情况下，一定要得到商家的确认，或者在商家的陪同下前往就医，以免因商家不承认引起纠纷。